快速消费品品牌忠诚度的影响因素研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 问题的提出 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究的目的及意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-16页 |
| 1.2.1 快速消费品的定义和分类 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内快速消费品的发展情况 | 第12-14页 |
| 1.2.3 快速消费品品牌忠诚研究 | 第14-16页 |
| 1.3 主要内容和研究方法 | 第16-20页 |
| 1.3.1 研究的主要内容 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17页 |
| 1.3.3 研究流程 | 第17-18页 |
| 1.3.4 论文结构安排 | 第18-20页 |
| 第2章 品牌忠诚度理论基础与模型构建 | 第20-51页 |
| 2.1 品牌忠诚相关理论 | 第20-26页 |
| 2.1.1 品牌忠诚与顾客忠诚 | 第20页 |
| 2.1.2 品牌忠诚的定义与发展 | 第20-22页 |
| 2.1.3 品牌忠诚的测量 | 第22-23页 |
| 2.1.4 品牌忠诚的影响因素 | 第23-25页 |
| 2.1.5 品牌忠诚小结 | 第25-26页 |
| 2.2 关系营销、关系承诺相关理论 | 第26-29页 |
| 2.2.1 关系营销理论 | 第26-27页 |
| 2.2.2 关系承诺理论 | 第27-29页 |
| 2.2.3 关系承诺小结 | 第29页 |
| 2.3 模型的构建 | 第29-41页 |
| 2.3.1 基本研究思路 | 第30页 |
| 2.3.2 中间模型 | 第30-33页 |
| 2.3.3 局部模型 | 第33-36页 |
| 2.3.4 阶段模型推导 | 第36-37页 |
| 2.3.5 最终模型 | 第37-41页 |
| 2.4 理论假设 | 第41-45页 |
| 2.4.1 情感承诺及其各前因变量的关系 | 第41-42页 |
| 2.4.2 感知价值与持续承诺的关系 | 第42-43页 |
| 2.4.3 转移障碍与持续承诺的关系 | 第43页 |
| 2.4.4 价格敏感与持续承诺的关系 | 第43-44页 |
| 2.4.5 关系承诺与品牌忠诚的关系 | 第44页 |
| 2.4.6 关系承诺的中介效应 | 第44-45页 |
| 2.5 变量定义及问项设计 | 第45-50页 |
| 2.5.1 自变量的定义及测量 | 第45-48页 |
| 2.5.2 中介变量的定义及问项设计 | 第48-49页 |
| 2.5.3 因变量的定义及问项设计 | 第49页 |
| 2.5.4 问卷设计和数据收集方案 | 第49-50页 |
| 2.5.5 问卷前测 | 第50页 |
| 2.6 本章小结 | 第50-51页 |
| 第3章 品牌忠诚度影响因素实证分析 | 第51-65页 |
| 3.1 描述性统计分析 | 第51-52页 |
| 3.2 问卷信度和效度检验 | 第52-57页 |
| 3.2.1 探索性因子分析 | 第52-53页 |
| 3.2.2 验证性因子分析 | 第53-55页 |
| 3.2.3 信度和效度分析 | 第55-57页 |
| 3.3 结构方程模型分析 | 第57-64页 |
| 3.3.1 结构方程模型 | 第57-58页 |
| 3.3.2 模型的拟合优度 | 第58-59页 |
| 3.3.3 对假设的检验 | 第59-64页 |
| 3.4 本章小结 | 第64-65页 |
| 第4章 实证结果讨论与建议及对策 | 第65-70页 |
| 4.1 研究结论的分析解释 | 第65-67页 |
| 4.1.1 六个因素对顾客品牌忠诚影响效应 | 第65页 |
| 4.1.2 六个因素对关系承诺的影响效应 | 第65-66页 |
| 4.1.3 关系承诺对品牌忠诚的影响效应 | 第66页 |
| 4.1.4 假设不支持的情况分析 | 第66-67页 |
| 4.2 提高品牌忠诚度的对策及建议 | 第67-68页 |
| 4.3 研究的局限性及未来研究的方向 | 第68页 |
| 4.3.1 研究的局限性 | 第68页 |
| 4.3.2 未来研究的方向 | 第68页 |
| 4.4 本章小结 | 第68-70页 |
| 结论 | 第70-72页 |
| 参考文献 | 第72-78页 |
| 附录 | 第78-82页 |
| 致谢 | 第82页 |
