| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第12-20页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.2 相关研究现状 | 第13-17页 |
| 1.2.1 国内外知识研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.2 知识管理的技术内容 | 第14-16页 |
| 1.2.3 知识管理的成功案例 | 第16-17页 |
| 1.3 课题目标、意义及本文主要工作 | 第17-20页 |
| 1.3.1 研究目标 | 第17页 |
| 1.3.2 研究意义 | 第17-18页 |
| 1.3.3 主要研究工作 | 第18页 |
| 1.3.4 论文结构 | 第18-20页 |
| 第二章 知识管理相关管理理论和技术分析 | 第20-34页 |
| 2.1 知识和知识管理的定义 | 第20-21页 |
| 2.2 知识管理的改进模型分析 | 第21-24页 |
| 2.3 知识管理技术分析 | 第24-31页 |
| 2.4 国内/外主要知识管理软件厂商系统分析 | 第31-32页 |
| 2.5 知识管理在软件行业中的应用 | 第32-34页 |
| 第三章 软件行业的知识管理框架 | 第34-51页 |
| 3.1 软件行业知识管理成熟度模型 | 第34-37页 |
| 3.1.1 软件行业知识管理成熟度等级和关键过程域 | 第34-37页 |
| 3.2 知识管理的基础－知识库的建立 | 第37-51页 |
| 3.2.1 知识项的识别 | 第37-38页 |
| 3.2.2 技术工具的选择 | 第38页 |
| 3.2.3 文档库的建立 | 第38-41页 |
| 3.2.4 度量库的建立 | 第41-51页 |
| 第四章 知识管理在软件开发企业的应用实现 | 第51-64页 |
| 4.1 软件开发组织实施知识管理的背景和需求分析 | 第51-54页 |
| 4.1.1 组织背景介绍 | 第51页 |
| 4.1.2 组织实施知识管理的历程和经验教训 | 第51-52页 |
| 4.1.3 组织知识管理需求分析 | 第52-54页 |
| 4.2 A 公司知识管理的实施 | 第54-64页 |
| 4.2.1 管理团队搭建 | 第54-55页 |
| 4.2.2 软件知识库的规划和设计 | 第55-60页 |
| 4.2.3 知识管理的工作环境 | 第60-61页 |
| 4.2.4 A 公司知识管理中的人员管理 | 第61-64页 |
| 第五章 总结和展望 | 第64-66页 |
| 5.1 全文总结 | 第64页 |
| 5.2 工作展望 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
| 攻读硕士学位期间已发表或录用的论文 | 第68页 |