| 摘要 | 第7-9页 |
| Abstract | 第9-10页 |
| 第1章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-16页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-16页 |
| 1.2.3 文献评述 | 第16页 |
| 1.3 研究思路与研究方法 | 第16页 |
| 1.4 本研究的创新与不足 | 第16-18页 |
| 第2章 相关概念界定与理论基础 | 第18-23页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第18-21页 |
| 2.1.1 公共事件 | 第18-19页 |
| 2.1.2 突发性公共事件 | 第19页 |
| 2.1.3 网络舆情 | 第19-21页 |
| 2.2 理论基础 | 第21-23页 |
| 2.2.1 善治理论 | 第21页 |
| 2.2.2 危机管理理论 | 第21-23页 |
| 第3章 网络舆情对政府的影响 | 第23-26页 |
| 3.1 网络舆情对政府的正面作用 | 第23-24页 |
| 3.1.1 有利于塑造良好的政府形象 | 第23页 |
| 3.1.2 给施政提供参考 | 第23-24页 |
| 3.1.3 有利于政府开展危机管理 | 第24页 |
| 3.2 网络舆情对政府的负面作用 | 第24-26页 |
| 3.2.1 危害公共管理秩序 | 第24-25页 |
| 3.2.2 影响政府公信力,提高施政难度 | 第25页 |
| 3.2.3 网络信息安全隐患给政府管理带来风险 | 第25-26页 |
| 第4章 温州“7·23”案例分析 | 第26-29页 |
| 4.1 “7-23”事件简况及政府部门的应对措施 | 第26页 |
| 4.1.1 “7·23”事件简况 | 第26页 |
| 4.1.2 事故发生后各级政府部门的应对措施 | 第26页 |
| 4.2 此次事件中政府部门暴露的问题和不足 | 第26-29页 |
| 4.2.1 上级工作组进驻过程中引发网民议论 | 第27页 |
| 4.2.2 采取的救助措施过于简单 | 第27-28页 |
| 4.2.3 救助金发放缺乏依据和相应的监督 | 第28-29页 |
| 第5章 网络舆情推动形成公共安全事件的原因分析 | 第29-34页 |
| 5.1 网络舆情监测人力资源匮乏 | 第29页 |
| 5.2 主动应对意识不足 | 第29-30页 |
| 5.3 各部门缺乏配合 | 第30页 |
| 5.4 缺乏和专业媒体沟通的技巧 | 第30-31页 |
| 5.5 网络推手在网络舆情公共安全事件中的推波助澜 | 第31-34页 |
| 5.5.1 舆论带头人 | 第31-32页 |
| 5.5.2 网络职业水军 | 第32页 |
| 5.5.3 境内外敌对势力 | 第32-34页 |
| 第6章 提高政府应对网络舆情能力的对策建议 | 第34-39页 |
| 6.1 健全网络舆情预警机制 | 第34页 |
| 6.2 建立健全网络舆情监测系统 | 第34-35页 |
| 6.3 增强政府网络舆论危机意识 | 第35页 |
| 6.4 提高社会整体应急能力 | 第35-36页 |
| 6.5 全面培育政府工作中的正面形象 | 第36-39页 |
| 第7章 结论 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-43页 |
| 致谢 | 第43页 |