| 摘要 | 第4-7页 |
| ABSTRACT | 第7-9页 |
| 第一章 绪论 | 第12-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.2 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3 研究目的 | 第14页 |
| 1.4 研究方法及技术路线 | 第14-15页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4.2 研究技术路线 | 第15页 |
| 1.5 研究意义及创新点 | 第15-17页 |
| 1.5.1 研究意义 | 第15-16页 |
| 1.5.2 研究创新点 | 第16-17页 |
| 第二章 文献综述 | 第17-30页 |
| 2.1 社会资本理论的研究综述 | 第17-20页 |
| 2.1.1 社会资本理论 | 第17-19页 |
| 2.1.2 社会资本理论的相关研究 | 第19-20页 |
| 2.1.3 本研究采用社会资本理论的合理性 | 第20页 |
| 2.2 虚拟社区及用户忠诚度的相关研究 | 第20-26页 |
| 2.2.1 虚拟社区的定义及特征 | 第20-21页 |
| 2.2.2 虚拟社区的分类 | 第21-23页 |
| 2.2.3 虚拟社区用户分类 | 第23-25页 |
| 2.2.4 虚拟社区用户忠诚度的相关研究 | 第25-26页 |
| 2.3 虚拟社区感的相关研究 | 第26-30页 |
| 2.3.1 社区感 | 第26-28页 |
| 2.3.2 虚拟社区感相关研究 | 第28-30页 |
| 第三章 虚拟社区感和社区用户忠诚度研究模型的建立 | 第30-37页 |
| 3.1 变量定义 | 第30-31页 |
| 3.1.1 指标设计原则 | 第30页 |
| 3.1.2 变量筛选及定义 | 第30-31页 |
| 3.2 研究假设 | 第31-35页 |
| 3.2.1 结构资本因素对用户虚拟社区感的影响作用研究假设 | 第31-32页 |
| 3.2.2 认知资本对用户虚拟社区感的影响作用研究假设 | 第32-33页 |
| 3.2.3 关系资本对用户虚拟社区感的影响作用研究假设 | 第33-35页 |
| 3.2.4 用户虚拟社区感的影响作用研究假设 | 第35页 |
| 3.3 研究模型体系建立 | 第35-37页 |
| 第四章 虚拟社区感和用户忠诚度的影响机理的实证研究 | 第37-55页 |
| 4.1 结构方程模型介绍 | 第37-38页 |
| 4.2 研究设计 | 第38-42页 |
| 4.2.1 虚拟社区感和用户忠诚度的影响机理研究概念模型 | 第38-39页 |
| 4.2.2 量表设计 | 第39-42页 |
| 4.2.3 问卷设计 | 第42页 |
| 4.3 样本描述与数据分析 | 第42-55页 |
| 4.3.1 数据收集与样本构成 | 第42-44页 |
| 4.3.2 样本描述性统计分析 | 第44-45页 |
| 4.3.3 信度与效度分析 | 第45-49页 |
| 4.3.4 两组数据独立样本T检验 | 第49-51页 |
| 4.3.5 结构模型与理论假设检验 | 第51-54页 |
| 4.3.6 研究模型修正 | 第54-55页 |
| 第五章 研究结论与展望 | 第55-59页 |
| 5.1 研究基本结论 | 第55-57页 |
| 5.1.1 结构资本对虚拟社区感的影响 | 第55-56页 |
| 5.1.2 认知资本对虚拟社区感的影响 | 第56页 |
| 5.1.3 关系资本对虚拟社区感的影响 | 第56-57页 |
| 5.1.4 虚拟社区感对用户社区忠诚度的影响 | 第57页 |
| 5.2 虚拟社区运营管理启示 | 第57-58页 |
| 5.3 研究的局限性与有待进一步研究的问题 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-64页 |
| 附录 | 第64-67页 |
| 致谢 | 第67-69页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文目录 | 第69页 |
