突发事件中政府形象面临的挑战及对策研究
| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 目录 | 第9-11页 |
| 插图索引 | 第11-12页 |
| 附表索引 | 第12-13页 |
| 第1章 绪论 | 第13-19页 |
| 1.1 选题的背景和意义 | 第13-15页 |
| 1.1.1 选题的背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 选题的意义 | 第14-15页 |
| 1.2 国内外研究现状及文献综述 | 第15-18页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第15-16页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第16-18页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第18页 |
| 1.4 论文特色和创新点 | 第18-19页 |
| 第2章 政府形象管理的相关理论及有关概念 | 第19-31页 |
| 2.1 政府形象相关管理理论 | 第19-21页 |
| 2.1.1 危机管理理论 | 第19页 |
| 2.1.2 公共组织形象修复理论 | 第19-20页 |
| 2.1.3 传播学理论 | 第20页 |
| 2.1.4 组织行为学理论 | 第20-21页 |
| 2.2 突发事件与政府形象的概念及内涵 | 第21-26页 |
| 2.2.1 突发事件的概念及特征 | 第21-25页 |
| 2.2.2 政府形象的概念及特征 | 第25-26页 |
| 2.3 突发事件与政府形象的关系 | 第26-27页 |
| 2.4 突发事件民众期待的理想政府形象标准 | 第27-31页 |
| 第3章 我国突发事件中政府形象面临的挑战 | 第31-42页 |
| 3.1 突发事件中政府形象管理的重要意义 | 第31-32页 |
| 3.1.1 增加民众对政府的信任和支持 | 第31页 |
| 3.1.2 提升政府长期执政的调控能力 | 第31-32页 |
| 3.1.3 维护经济社会稳定和持续发展 | 第32页 |
| 3.1.4 提升政府的国际影响和竞争力 | 第32页 |
| 3.2 我国突发事件中政府形象建设进展 | 第32-34页 |
| 3.3 我国突发事件中政府形象挑战主要表象 | 第34-42页 |
| 3.3.1 政府形象塑造理念缺乏 | 第35-36页 |
| 3.3.2 政府具体行政行为失范 | 第36-38页 |
| 3.3.3 政府腐败行为趁火打劫 | 第38-39页 |
| 3.3.4 政府危机公关能力较弱 | 第39-41页 |
| 3.3.5 政府形象评估模式粗放 | 第41-42页 |
| 第4章 突发事件中政府形象面临挑战的原因 | 第42-45页 |
| 4.1 政府与社会民众公共关系基本断裂 | 第42页 |
| 4.2 少数民众对政府形象的非理性认知 | 第42-43页 |
| 4.3 基层政府对新技术新媒体缺乏认知 | 第43-44页 |
| 4.4 政府形象建设管理机构和人员缺位 | 第44-45页 |
| 第5章 国外突发事件中政府形象管理的经验借鉴 | 第45-50页 |
| 5.1 抓住第一时间果断快速处置 | 第45-46页 |
| 5.2 勇担管理责任实施危机公关 | 第46-47页 |
| 5.3 突出健全立法严格依法处置 | 第47-48页 |
| 5.4 注重完善舆论引导管控机制 | 第48-50页 |
| 第6章 我国突发事件中政府形象挑战的管理对策 | 第50-60页 |
| 6.1 加强理念系统建设减少形象落差度 | 第50-52页 |
| 6.1.1 坚持以人为本加快政府职能转变 | 第51-52页 |
| 6.1.2 强化主体责任全面主导事件处置 | 第52页 |
| 6.2 加强行为系统建设提高形象解释度 | 第52-58页 |
| 6.2.1 提高突发事件处置法制化进程 | 第53页 |
| 6.2.2 加大突发事件的舆情信息公开 | 第53-55页 |
| 6.2.3 推动突发事件处置的多元参与 | 第55-56页 |
| 6.2.4 创新突发事件处置的工作机制 | 第56-58页 |
| 6.3 加强视觉系统建设纠正形象偏差度 | 第58-60页 |
| 6.3.1 培养参与处置人员的个人形象意识 | 第58-59页 |
| 6.3.2 规范投入处置的政府视觉标志运用 | 第59-60页 |
| 结论 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
