| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-17页 |
| 第一节 选题背景及研究意义 | 第10-11页 |
| 第二节 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 一、国外研究现状 | 第11-12页 |
| 二、国内研究现状 | 第12-14页 |
| 第三节 研究思路与研究内容 | 第14-15页 |
| 一、研究思路 | 第14-15页 |
| 二、研究内容 | 第15页 |
| 第四节 研究方法 | 第15-17页 |
| 第二章 政府网络舆论危机的理论分析 | 第17-26页 |
| 第一节 政府网络舆论危机的概念和特点 | 第17-19页 |
| 一、政府网络舆论危机的概念界定 | 第17-18页 |
| 二、网络舆论危机的特点 | 第18-19页 |
| 第二节 政府网络舆论危机研究的理论依据 | 第19-25页 |
| 一、危机管理理论与公共危机治理理论 | 第19-21页 |
| 二、政府职能理论 | 第21页 |
| 三、社会燃烧理论 | 第21-22页 |
| 四、传播学相关理论 | 第22-23页 |
| 五、社会认知管理理论 | 第23-25页 |
| 第三节 论文的研究框架 | 第25-26页 |
| 第三章 我国地方政府网络舆论危机管理现状分析 | 第26-37页 |
| 第一节 当前中国网络舆论危机产生原因及特点 | 第26-32页 |
| 一、当前中国网络舆论危机的特点 | 第26-27页 |
| 二、网络舆论危机产生的过程分析 | 第27-29页 |
| 三、当前中国政府网络舆论危机产生的原因 | 第29-32页 |
| 第二节 政府网络舆论危机的基本特征和发展态势 | 第32-37页 |
| 一、政府网络舆论危机的基本特征 | 第32页 |
| 二、近年网络舆论危机事件的特征分析 | 第32-36页 |
| 三、政府网络舆论危机的发展态势 | 第36-37页 |
| 第四章 政府网络舆论危机演变典型案例 | 第37-50页 |
| 第一节 谣言漩涡中的政府信任危机——华南虎 VS 国税 47 条 | 第37-40页 |
| 一、事件经过 | 第37-38页 |
| 二、危机演变过程分析 | 第38-40页 |
| 第二节 舆论谴责中的政府形象危机——“李刚门”VS“湘潭神女” | 第40-42页 |
| 一、事件经过 | 第40-41页 |
| 二、危机演变过程分析 | 第41-42页 |
| 第三节 公众质疑中的政府制度危机——孙志刚 VS“躲猫猫” | 第42-44页 |
| 一、事件经过 | 第42-43页 |
| 二、危机演变过程分析 | 第43-44页 |
| 第四节 政府网络舆论危机的演变机制 | 第44-50页 |
| 一、产生背景（情景分析） | 第44-45页 |
| 二、内部动力（主体分析） | 第45-46页 |
| 三、外部引爆（事件分析） | 第46-47页 |
| 四、关系结构（诱因事件、次生事件关系分析） | 第47-48页 |
| 五、演化轨迹分析 | 第48页 |
| 六、演化周期分析 | 第48-50页 |
| 第五章 政府网络舆论危机案例的启示和对策建议 | 第50-54页 |
| 第一节 案例的经验教训 | 第50-52页 |
| 一、网络舆论危机管理的过程要素 | 第50页 |
| 二、从公共管理角度看政府履行职能的要素 | 第50-51页 |
| 三、网络舆论危机形成的社会因素 | 第51-52页 |
| 第二节 我国政府提升网络舆论危机处理能力的对策 | 第52-54页 |
| 一、关注社会动态，解决民生问题 | 第52页 |
| 二、强化政府危机意识和责任意识 | 第52-53页 |
| 三、构建良性互动的危机预警与处理机制 | 第53-54页 |
| 结语 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第59页 |
