| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 第1章 绪论 | 第12-17页 |
| 1.1 论文研究背景与意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.1 商企信誉研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.2 商企评价研究现状 | 第14-15页 |
| 1.3 研究内容及组织结构 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3.2 组织结构 | 第16-17页 |
| 第2章 汽车经销商信誉评价需求分析与总体解决方案 | 第17-28页 |
| 2.1 传统企业整车销售业务模式分析 | 第17-18页 |
| 2.2 产业链平台经销商管理现状分析 | 第18页 |
| 2.3 汽车经销商信誉评价存在问题 | 第18-19页 |
| 2.4 汽车经销商信誉评价系统需求分析与流程设计 | 第19-26页 |
| 2.4.1 经销商信誉档案来源需求分析 | 第19-20页 |
| 2.4.2 评价指标建立与定权需求分析与流程设计 | 第20-22页 |
| 2.4.3 评价结果分析与改进建议需求分析与流程设计 | 第22-24页 |
| 2.4.4 客户评价反馈与投诉需求分析与流程设计 | 第24-26页 |
| 2.5 系统总体解决方案 | 第26-27页 |
| 2.6 本章小结 | 第27-28页 |
| 第3章 汽车经销商信誉评价系统设计 | 第28-40页 |
| 3.1 汽车经销商信誉评价系统总体架构设计 | 第28-29页 |
| 3.2 汽车经销商信誉评价系统功能模块设计 | 第29-32页 |
| 3.2.1 经销商信誉档案功能设计 | 第30页 |
| 3.2.2 评价指标建立与定权功能设计 | 第30-31页 |
| 3.2.3 评价结果分析与改进建议功能设计 | 第31页 |
| 3.2.4 客户评价反馈与投诉功能设计 | 第31-32页 |
| 3.3 汽车经销商信誉评价系统数据库设计 | 第32-37页 |
| 3.3.1 数据库概念模型设计 | 第32-33页 |
| 3.3.2 数据库逻辑模型设计 | 第33-34页 |
| 3.3.3 数据库表设计 | 第34-37页 |
| 3.4 汽车经销商信誉档案库构建 | 第37-39页 |
| 3.5 本章小结 | 第39-40页 |
| 第4章 汽车经销商信誉评价模型研究 | 第40-60页 |
| 4.1 汽车经销商信誉评价方法分析与选择 | 第40-41页 |
| 4.1.1 相关评价方法介绍 | 第40-41页 |
| 4.1.2 评价方法分析与选择 | 第41页 |
| 4.2 汽车经销商信誉评价体系构建 | 第41-46页 |
| 4.2.1 汽车经销商信誉评价指标构建原则 | 第41页 |
| 4.2.2 汽车经销商信誉评价指标框架 | 第41-42页 |
| 4.2.3 汽车经销商信誉评价指标抽取规则 | 第42-46页 |
| 4.3 汽车经销商信誉评价指标定权 | 第46-52页 |
| 4.3.1 层次分析法模型和计算步骤 | 第46-49页 |
| 4.3.2 基于群决策的AHP指标定权 | 第49-50页 |
| 4.3.3 指标定权实例分析 | 第50-52页 |
| 4.4 汽车经销商信誉评价结果计算 | 第52-56页 |
| 4.4.1 评价数据预处理 | 第52-53页 |
| 4.4.2 模糊综合评价模型和计算步骤 | 第53-56页 |
| 4.5 评价模型实例应用 | 第56-59页 |
| 4.6 本章小结 | 第59-60页 |
| 第5章 汽车经销商信誉评价系统主要功能实现 | 第60-74页 |
| 5.1 系统开发环境 | 第60页 |
| 5.2 系统主要功能实现 | 第60-72页 |
| 5.2.1 经销商信誉档案功能实现 | 第60-65页 |
| 5.2.2 评价指标建立与定权功能实现 | 第65-68页 |
| 5.2.3 评价结果分析与改进建议功能实现 | 第68-71页 |
| 5.2.4 客户评价反馈与投诉功能实现 | 第71-72页 |
| 5.3 系统关键技术实现 | 第72-73页 |
| 5.3.1 基于ECharts图形报表实现 | 第72-73页 |
| 5.3.2 汽车经销商信誉评价实现 | 第73页 |
| 5.4 本章小结 | 第73-74页 |
| 总结与展望 | 第74-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-80页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及科研成果 | 第80页 |