| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-13页 |
| 第一节 研究的背景、目的及意义 | 第7-9页 |
| 一、研究背景 | 第7-8页 |
| 二、研究目的 | 第8-9页 |
| 三、研究意义 | 第9页 |
| 第二节 国内外关于业务流程优化的研究现状 | 第9-11页 |
| 一、国外研究现状 | 第9-10页 |
| 二、国内研究现状 | 第10-11页 |
| 第三节 研究内容、方法 | 第11-13页 |
| 一、研究内容 | 第11页 |
| 二、研究方法 | 第11-13页 |
| 第二章 业务流程优化的相关理论概述 | 第13-17页 |
| 第一节 业务流程优化相关理论 | 第13-14页 |
| 一、业务流程管理(BPM) | 第13页 |
| 二、业务流程优化(BPI) | 第13-14页 |
| 第二节 业务流程诊断及优化方法 | 第14-17页 |
| 一、业务流程诊断方法 | 第14-15页 |
| 二、业务流程优化方法 | 第15-17页 |
| 第三章 质检计量中心煤质信息管理业务流程的现状及诊断 | 第17-26页 |
| 第一节 质检计量中心煤质信息管理现状 | 第17-23页 |
| 一、主要工作任务及基本情况 | 第17-18页 |
| 二、煤质信息管理现状 | 第18-23页 |
| (一) 商品煤煤质信息管理流程现状 | 第18-21页 |
| (二) 原煤煤质信息管理流程现状 | 第21页 |
| (三) 库存煤质信息管理流程现状 | 第21-23页 |
| 第二节 现行煤质信息管理业务流程诊断 | 第23-26页 |
| 一、商品煤煤质信息管理流程诊断 | 第23-24页 |
| 二、原煤煤质信息管理流程诊断 | 第24-25页 |
| 三、库存煤质信息管理流程诊断 | 第25-26页 |
| 第四章 质检计量中心煤质信息管理业务流程的优化方案 | 第26-41页 |
| 第一节 优化的目标、原则及优化过程 | 第26-27页 |
| 一、优化的目标 | 第26页 |
| 二、优化的原则 | 第26-27页 |
| 三、优化过程 | 第27页 |
| 第二节 煤质信息管理业务流程优化整体方案 | 第27-31页 |
| 一、现有业务流程弊端分析 | 第27-28页 |
| 二、业务流程关键路径分析 | 第28页 |
| 三、整合、重组重复路径 | 第28-30页 |
| 四、优化流程控制风险的评估 | 第30-31页 |
| 五、流程优化后的优势 | 第31页 |
| 第三节 煤质信息管理业务流程优化具体方案 | 第31-41页 |
| 一、商品煤煤质信息管理流程优化 | 第31-34页 |
| 二、原煤煤质信息管理流程优化 | 第34-37页 |
| 三、库存煤质信息管理流程优化 | 第37-40页 |
| 四、流程优化后达到的效果 | 第40-41页 |
| 第五章 质检计量中心煤质信息管理业务流程优化的评价与保障措施 | 第41-47页 |
| 第一节 业务流程优化的评价 | 第41-44页 |
| 一、工作效率的提高 | 第41-43页 |
| 二、信息共享的便利 | 第43页 |
| 三、信息长时间的可追溯性强 | 第43-44页 |
| 第二节 业务流程优化的保障措施 | 第44-47页 |
| 一、领导的支持 | 第44页 |
| 二、管理制度的完善 | 第44-45页 |
| 三、各级人员技能水平的不断提高 | 第45-46页 |
| 四、流程的持续改进 | 第46-47页 |
| 第六章 结论 | 第47-49页 |
| 第一节 论文工作总结 | 第47-48页 |
| 第二节 研究工作展望 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 个人简历 | 第52页 |
