| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 选题背景 | 第10-12页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-18页 |
| 1.3.1 国内主客观绩效评估研究现状 | 第12-15页 |
| 1.3.2 国外主客观绩效评估研究现状 | 第15-18页 |
| 1.4 研究内容和研究方法 | 第18页 |
| 1.5 可能的创新点 | 第18-20页 |
| 第2章 主观客观警务绩效评估相关概念和理论基础 | 第20-27页 |
| 2.1 主观绩效、客观绩效和警务绩效 | 第20-21页 |
| 2.2 主观绩效评估与客观绩效评估关系的理论分析 | 第21-26页 |
| 2.2.1 问题的提出 | 第21页 |
| 2.2.2 文献回顾 | 第21-25页 |
| 2.2.3 研究假设 | 第25-26页 |
| 2.3 本章小结 | 第26-27页 |
| 第3章 警务绩效评估调查分析——以沁阳市公安局为例 | 第27-36页 |
| 3.1 问卷设计与发放 | 第27页 |
| 3.2 主观警务绩效变量的操作化 | 第27-28页 |
| 3.2.1 公众满意度 | 第27-28页 |
| 3.2.2 公众感知 | 第28页 |
| 3.3 客观警务绩效及其变量指标体系 | 第28-30页 |
| 3.3.1 不同服务岗位的业绩 | 第28-29页 |
| 3.3.2 不同服务流程的业绩 | 第29-30页 |
| 3.4 控制变量 | 第30-31页 |
| 3.5 主观客观警务绩效评估的描述性分析 | 第31-35页 |
| 3.5.1 问卷数据的描述性分析 | 第31-33页 |
| 3.5.2 客观绩效评估的描述性分析 | 第33-35页 |
| 3.6 本章小结 | 第35-36页 |
| 第4章 主观客观警务绩效评估的整体层面与具体维度比较分析 | 第36-47页 |
| 4.1 整体层面上主客观绩效评估比较分析 | 第36-40页 |
| 4.1.1 公众感知与客观绩效的比较分析 | 第36-39页 |
| 4.1.2 公众满意度与公众感知的比较分析 | 第39-40页 |
| 4.2 具体维度上主客观绩效评估比较分析 | 第40-46页 |
| 4.2.1 服务性质维度上主客观绩效评估比较分析 | 第41-43页 |
| 4.2.2 服务流程维度上主客观绩效评估比较分析 | 第43-46页 |
| 4.3 本章小结 | 第46-47页 |
| 第5章 对主观客观警务绩效评估的思考 | 第47-57页 |
| 5.1 优化组合主观与客观绩效评估指标 | 第47-51页 |
| 5.1.1 指标体系的建立 | 第47-48页 |
| 5.1.2 各项指标的内涵说明 | 第48-51页 |
| 5.2 建设服务型公安行政 | 第51-56页 |
| 5.2.1 实现从管理到服务的理念转变,树立为民服务的核心价值观 | 第51-53页 |
| 5.2.2 营造建设服务型公安行政的良好社会氛围 | 第53-54页 |
| 5.2.3 加强公安机关制度建设,构建服务型公安行政 | 第54-56页 |
| 5.3 本章小结 | 第56-57页 |
| 第6章 结论与展望 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-62页 |
| 附录Ⅰ | 第62-65页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及其它成果 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
