| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-7页 |
| 1. 绪论 | 第7-15页 |
| ·选题背景与意义 | 第7-9页 |
| ·研究现状 | 第9-13页 |
| ·国外相关研究综述 | 第9-10页 |
| ·国内相关研究综述 | 第10-13页 |
| ·研究主要思路 | 第13页 |
| ·采取的研究方法 | 第13-14页 |
| ·论文创新点和不足之处 | 第14-15页 |
| 2. 相关概念与理论基础 | 第15-18页 |
| ·银行财富管理业务的定义和特征 | 第15页 |
| ·服务营销理论 | 第15-16页 |
| ·客户价值理论 | 第16页 |
| ·资产组合理论 | 第16-17页 |
| ·生命周期理论 | 第17-18页 |
| 3. 农业银行武侯支行财富管理业务发展背景、现状与问题 | 第18-27页 |
| ·我国银行业财富管理业务发展现状和意义 | 第18-19页 |
| ·农业银行武侯支行财富管理业务发展的现状与问题 | 第19-25页 |
| ·农业银行武侯支行财富管理业务开展的主要做法 | 第20-22页 |
| ·农业银行武侯支行财富管理业务存在的问题 | 第22-25页 |
| ·农业银行武侯支行财富管理业务存在问题的原因分析 | 第25-27页 |
| ·服务观念更新步伐缓慢 | 第25-26页 |
| ·运行机制设计不健全 | 第26页 |
| ·团队建设滞后于市场变化 | 第26-27页 |
| 4. 境内外银行财富管理业务营销策略的成功经验借鉴 | 第27-33页 |
| ·境内外银行财富管理业务中客户服务管理营销案例的成功经验 | 第27-29页 |
| ·运营理念上的标新立异 | 第27-28页 |
| ·服务模式的全面 | 第28-29页 |
| ·与现代信息科技手段相结合 | 第29页 |
| ·境内外银行财富管理业务营销策略的对比分析和借鉴 | 第29-33页 |
| ·财富管理业务中客户服务管理的营销策略的对比借鉴 | 第29-30页 |
| ·财富管理业务中通过服务实施品牌建设的比较分析与借鉴 | 第30-31页 |
| ·财富管理业务中实施客户服务管理产品组合与创新的比较分析与借鉴 | 第31-33页 |
| 5. 农业银行武侯支行财富管理服务营销策略优化 | 第33-42页 |
| ·充实完善财富管理的营销执行机制 | 第33-37页 |
| ·有效获取捕捉客户信息——准确挖掘客户需求 | 第33-35页 |
| ·补充完善财富管理营销运行组织架构 | 第35-36页 |
| ·定期会议总结调整 | 第36-37页 |
| ·强化考核激励——保障财富管理服务营销执行机制的有效运行 | 第37-40页 |
| ·细化客户经理的工作职责 | 第37-39页 |
| ·完善考核内容——强化过程管控 | 第39-40页 |
| ·明确考核对象——健全各环节责权利规则 | 第40页 |
| ·加快推进营销团队建设——奠定财富管理营销基石 | 第40-42页 |
| ·树立团队正确的服务营销理念 | 第40-41页 |
| ·培养团队优秀的服务营销技能 | 第41页 |
| ·持续激励团队的创新活力 | 第41-42页 |
| 结论 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 致谢 | 第46页 |
