| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| ·选题背景和意义 | 第10-12页 |
| ·文献综述 | 第12-13页 |
| ·国外研究现状 | 第12-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13页 |
| ·论文的结构与内容 | 第13-14页 |
| ·研究方法及创新点 | 第14-16页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·创新点 | 第14-16页 |
| 第2章 商业银行操作风险一般理论 | 第16-23页 |
| ·操作风险的定义 | 第16-17页 |
| ·国外对操作风险的定义 | 第16-17页 |
| ·国内对操作风险的定义 | 第17页 |
| ·操作风险的分类 | 第17-20页 |
| ·国外对操作风险的分类 | 第17-20页 |
| ·国内对操作风险的分类 | 第20页 |
| ·操作风险特征 | 第20-23页 |
| 第3章 我国商业银行操作风险案例及其经济损失 | 第23-32页 |
| ·我国商业银行操作风险的现状 | 第23-26页 |
| ·我国商业银行操作风险案例及其经济损失 | 第26-30页 |
| ·民间借贷向银行转嫁风险 | 第26页 |
| ·基层营业机构内控管理的基础环节薄弱引发的风险案件 | 第26-27页 |
| ·银行内部人员风险意识淡薄引发的风险案件 | 第27-28页 |
| ·外部欺诈造成的风险案件 | 第28页 |
| ·“内外勾结”挪用客户资金案 | 第28-29页 |
| ·利用网络、电子操作系统进行的外部欺诈 | 第29-30页 |
| ·由电子渠道业务引起的风险案件 | 第30页 |
| ·商业银行操作风险的共性 | 第30-32页 |
| ·损失金额偏大 | 第30页 |
| ·风险类型比较集中 | 第30-31页 |
| ·案件风险成为国内商业银行特殊形态 | 第31-32页 |
| 第4章 我国商业银行操作风险成因 | 第32-38页 |
| ·操作风险管理的框架不健全 | 第32-34页 |
| ·员工意识淡薄、工作薄弱、理念落后 | 第34-35页 |
| ·授权制度流于形式 | 第35页 |
| ·操作风险计量手段落后 | 第35页 |
| ·外部监管流于形式 | 第35-36页 |
| ·缺乏科学完善的内控制度体系 | 第36-38页 |
| 第5章 强化我国商业银行操作风险的对策 | 第38-53页 |
| ·完善我国商业银行操作风险管理组织架构 | 第38-41页 |
| ·加强操作风险的识别 | 第38-39页 |
| ·风险的衡量和评估 | 第39-40页 |
| ·风险的控制和管理 | 第40-41页 |
| ·加强内部控制制度建设，提高风险管理水平 | 第41-44页 |
| ·建立完整合理的风险管理流程 | 第41页 |
| ·构建操作风险监控平台 | 第41-42页 |
| ·建立操作风险报告体系 | 第42-43页 |
| ·建立风险预警平台，加大对风险的监控 | 第43-44页 |
| ·加强内审制度 | 第44页 |
| ·加强对员工的关心,强化员工的行为 | 第44-46页 |
| ·招聘德才兼备的新员工 | 第44-45页 |
| ·培养以人为本的风险管控文化 | 第45页 |
| ·加强风险管理文化教育 | 第45页 |
| ·“全员参与”理念原则做法 | 第45-46页 |
| ·提高我国商业银行操作风险管理水平 | 第46-50页 |
| ·建立操作风险损失数据库 | 第46-47页 |
| ·完善操作风险的识别与评估 | 第47-48页 |
| ·借鉴国外先进经验选择合适的操作风险计量方法 | 第48-50页 |
| ·加强外部监管，规范信息披露 | 第50-52页 |
| ·加强外部监管，制约案件发生 | 第50-51页 |
| ·规范信息披露，实现量化管理 | 第51-52页 |
| ·改进系统功能,加强技术支撑能力 | 第52-53页 |
| ·优化前台操作流程 | 第52页 |
| ·加强灾备体系建设水平 | 第52-53页 |
| 结论 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 攻读学位期间所发表的学术论文 | 第57页 |