办税服务区标准化建设问题研究--以内蒙古地税系统为例
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 导言 | 第9-12页 |
| (一) 选题背景与研究意义 | 第9-10页 |
| (二) 研究现状 | 第10-11页 |
| (三) 研究方法与研究内容 | 第11页 |
| (四) 论文创新与不足 | 第11-12页 |
| 一、 相关概念的界定及理论依据 | 第12-14页 |
| (一) 办税服务区的概念 | 第12页 |
| (二) 标准化的概念 | 第12-13页 |
| (三) 标准化建设的理论依据 | 第13-14页 |
| 二、 地税系统办税服务区的建设情况 | 第14-23页 |
| (一) 办税服务区管理制度的阐述 | 第14-18页 |
| 1、 服务制度 | 第14-15页 |
| 2、 业务衔接 | 第15-16页 |
| 3、 内部管理 | 第16-18页 |
| 4. 网络信息安全 | 第18页 |
| (二) 地税系统办税服务区的建设现状 | 第18-23页 |
| 1、 办税环境 | 第19页 |
| 2、 工作职责 | 第19-20页 |
| 3、 建设情况 | 第20-23页 |
| 三、 办税服务区标准化建设过程中存在的问题及原因 | 第23-25页 |
| 四、 完善办税服务区标准化建设规范的对策与建议 | 第25-35页 |
| (一) 优化纳税服务的举措 | 第25-29页 |
| 1、 完善纳税服务的内容和方式 | 第25-27页 |
| 2、 规范纳税服务人员的行为 | 第27-29页 |
| (二) 全面开展绩效管理 | 第29页 |
| (三) 建立健全考核评价和监督机制 | 第29-33页 |
| 1、 考核评价和监督的目标与原则 | 第29-30页 |
| 2、 考核评价和监督的对象与内容 | 第30-31页 |
| 3、 考核评价和监督的形式与方法 | 第31-32页 |
| 4、 考核评价和监督结果的运用 | 第32-33页 |
| (四) 应急及投诉处理办法 | 第33-35页 |
| 结语 | 第35-37页 |
| 参考文献 | 第37-40页 |
| 致谢 | 第40页 |
