| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| 引言 | 第10-11页 |
| 一、银行消费者法律保护概述 | 第11-17页 |
| (一) 银行消费者概述 | 第11-13页 |
| 1. 银行消费者的定义 | 第11-12页 |
| 2. 银行消费者的特征 | 第12-13页 |
| (二) 银行消费者法律保护的必要性 | 第13-17页 |
| 1. 银行服务合同的格式性 | 第13-14页 |
| 2. 银行消费者的弱势地位 | 第14-16页 |
| 3. 银行消费者面对的安全风险 | 第16-17页 |
| 二、银行消费者的法律地位 | 第17-23页 |
| (一) 银行消费者和银行的法律关系 | 第17-20页 |
| 1. 银行消费者与银行关系的法律性质 | 第17-19页 |
| 2. 银行消费者与银行关系的法律特征 | 第19-20页 |
| (二) 银行消费者的权利 | 第20-23页 |
| 1. 安全保障的权利 | 第20-21页 |
| 2. 获取信息的权利 | 第21页 |
| 3. 公平交易的权利 | 第21-22页 |
| 4. 获取赔偿的权利 | 第22-23页 |
| 三、银行消费者保护立法的国际比较 | 第23-30页 |
| (一) 英美银行消费者保护的法律规范 | 第23-26页 |
| 1. 英国银行消费者保护的法律规范 | 第23-24页 |
| 2. 美国银行消费者保护的法律规范 | 第24-26页 |
| (二) 欧盟银行消费者保护的法律规范 | 第26-28页 |
| 1. 欧盟金融消费者保护法律规范的形成 | 第26-27页 |
| 2. 欧盟金融消费者保护法律规范的发展 | 第27-28页 |
| (三) 国际组织对于银行消费者保护的法律规范 | 第28-30页 |
| 1. 国际消费者联盟组织对银行消费者保护的法律规范 | 第28-29页 |
| 2. 世界银行对银行消费者保护的法律规范 | 第29-30页 |
| 四、我国银行消费者保护法律制度 | 第30-39页 |
| (一) 我国银行消费者保护法律制度现状 | 第30-32页 |
| 1. 我国银行消费者保护的相关法律法规 | 第30-31页 |
| 2. 消费者协会对银行消费者的保护 | 第31-32页 |
| (二) 我国银行消费者保护法律制度存在的问题 | 第32-35页 |
| 1. 现行的法律法规对银行消费者保护不足 | 第32-33页 |
| 2. 银监会和消协对银行消费者保护不足 | 第33-34页 |
| 3. 缺乏便捷有效的纠纷解决机制 | 第34-35页 |
| (三) 我国银行消费者保护法律制度的完善 | 第35-39页 |
| 1. 修订《消费者权益保护法》 | 第35-36页 |
| 2. 修订《商业银行法》和《银行业监督管理法》 | 第36页 |
| 3. 制定《银行消费者权益保护条例》 | 第36-38页 |
| 4. 加强消费者协会对银行消费者的保护 | 第38页 |
| 5. 构建便捷有效的纠纷解决机制 | 第38-39页 |
| 结论 | 第39-41页 |
| 参考文献 | 第41-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
| 研究生履历 | 第46页 |