| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| ·研究背景及意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-14页 |
| ·国外研究现状 | 第11-12页 |
| ·国内研究现状 | 第12-14页 |
| ·本文研究的方法和思路 | 第14-15页 |
| ·本文研究的主要内容 | 第15-17页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第17-25页 |
| ·项目管理 | 第17-18页 |
| ·项目的定义 | 第17页 |
| ·项目管理的定义 | 第17页 |
| ·项目管理的特点 | 第17-18页 |
| ·营销项目管理 | 第18页 |
| ·营销项目管理的定义 | 第18页 |
| ·营销项目管理的特点 | 第18页 |
| ·大用户直购电 | 第18-21页 |
| ·大用户直购电的定义 | 第18页 |
| ·大用户直购电的原则 | 第18-19页 |
| ·大用户直购电的目标 | 第19页 |
| ·大用户直购电的运营模式 | 第19-21页 |
| ·大用户直购电的交易模式 | 第21页 |
| ·大用户直购电对参与各方的影响和对非参与方的影响 | 第21页 |
| ·直购电大用户 | 第21-23页 |
| ·直购电大用户的定义 | 第21-22页 |
| ·直购电大用户的电价构成 | 第22-23页 |
| ·营销项目管理战略分析工具—SWOT分析法 | 第23-24页 |
| ·本章小结 | 第24-25页 |
| 第3章 台山供电局直购电大用户营销项目管理的现状及分析 | 第25-33页 |
| ·台山供电局直购电大用户营销项目管理的现状及难点 | 第25-27页 |
| ·直购电大用户简介 | 第25-26页 |
| ·直购电大用户营销项目管理的现状 | 第26-27页 |
| ·直购电大用户营销项目管理的难点 | 第27页 |
| ·台山供电局直购电大用户营销项目管理战略的SWOT分析 | 第27-32页 |
| ·外部环境分析 | 第28-30页 |
| ·内部环境分析 | 第30-32页 |
| ·台山供电局直购电大用户营销项目管理战略的SWOT分析矩阵 | 第32页 |
| ·本章小结 | 第32-33页 |
| 第4章 台山供电局直购电大用户营销项目实施阶段管理 | 第33-60页 |
| ·台山供电局直购电大用户营销项目管理的理念 | 第33-34页 |
| ·依法经营理念 | 第33页 |
| ·优质服务理念 | 第33-34页 |
| ·台山供电局直购电大用户营销项目管理的组织体系 | 第34-35页 |
| ·人员构成 | 第34-35页 |
| ·职责分工 | 第35页 |
| ·台山供电局直购电大用户营销项目管理的启动预案 | 第35页 |
| ·台山供电局直购电大用户营销项目管理的实施 | 第35-54页 |
| ·直购电电费数据的分析方法 | 第35-42页 |
| ·营业管理的实施方案 | 第42-52页 |
| ·客户服务管理的实施方案 | 第52-54页 |
| ·台山供电局直购电大用户营销项目实施后的评价体系 | 第54-59页 |
| ·评价目的 | 第54-55页 |
| ·评价方法 | 第55页 |
| ·评价指标设计 | 第55-57页 |
| ·评价问卷设计及应用 | 第57-59页 |
| ·项目实施效果评价 | 第59页 |
| ·本章小结 | 第59-60页 |
| 第5章 台山供电局直购电大用户营销项目管理的保障体系 | 第60-63页 |
| ·优质服务的营销文化体系 | 第60页 |
| ·高素质的营销人才体系 | 第60-62页 |
| ·供电服务应急处理体系 | 第62页 |
| ·本章小结 | 第62-63页 |
| 第6章 结论与展望 | 第63-65页 |
| ·结论 | 第63-64页 |
| ·展望 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文及其它成果 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 作者简介 | 第70页 |
