基于ASP.NET的企业客户关系管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| ·系统开发背景 | 第9-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-12页 |
| ·本文研究内容 | 第12-13页 |
| ·论文组织结构 | 第13-15页 |
| 第二章 系统开发工具及相关技术分析 | 第15-23页 |
| ·ASP.NET概述 | 第15-19页 |
| ·B/S模式介绍 | 第15-16页 |
| ·ASP.NET发展历程、优点及新特性 | 第16-17页 |
| ·ASP.NET的运行原理 | 第17-19页 |
| ·Visual Studio概述 | 第19-20页 |
| ·SQL Server 2008介绍 | 第20-22页 |
| ·本章小结 | 第22-23页 |
| 第三章 系统分析 | 第23-30页 |
| ·可行性分析 | 第23-24页 |
| ·系统需求分析 | 第24-25页 |
| ·系统功能用例图表示 | 第25-29页 |
| ·本章小结 | 第29-30页 |
| 第四章 系统总体设计 | 第30-44页 |
| ·系统总体架构 | 第30-31页 |
| ·系统功能模块划分 | 第31-33页 |
| ·数据库概念设计 | 第33-36页 |
| ·数据库物理设计 | 第36-43页 |
| ·本章小结 | 第43-44页 |
| 第五章 系统详细设计与实现 | 第44-61页 |
| ·营销管理详细设计及实现 | 第44-48页 |
| ·销售机会管理 | 第44-46页 |
| ·客户开发计划 | 第46-48页 |
| ·客户管理详细设计及实现 | 第48-53页 |
| ·客户信息管理 | 第49-51页 |
| ·客户流失管理 | 第51-53页 |
| ·服务管理详细设计及实现 | 第53-57页 |
| ·服务创建 | 第53-56页 |
| ·服务分配 | 第56-57页 |
| ·客户分析详细设计及实现 | 第57-60页 |
| ·客户贡献分析 | 第57-58页 |
| ·客户构成分析 | 第58页 |
| ·客户服务分析 | 第58-59页 |
| ·客户流失分析 | 第59-60页 |
| ·本章小结 | 第60-61页 |
| 第六章 系统测试 | 第61-69页 |
| ·测试的意义和原则 | 第61-62页 |
| ·测试内容 | 第62-68页 |
| ·单元测试 | 第62-63页 |
| ·集成测试 | 第63-64页 |
| ·界面测试 | 第64-66页 |
| ·压力测试 | 第66页 |
| ·安装测试 | 第66-68页 |
| ·测试结论 | 第68页 |
| ·本章小结 | 第68-69页 |
| 第七章 总结与展望 | 第69-71页 |
| ·总结 | 第69页 |
| ·展望 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-74页 |
