| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| ·论文研究背景 | 第9-10页 |
| ·论文框架和主要研究内容 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-15页 |
| ·PDCA循环 | 第11-12页 |
| ·朱兰三部曲 | 第12页 |
| ·全面质量管理 | 第12-15页 |
| 第二章 依据的基本原理和相关知识 | 第15-30页 |
| ·IT项目质量管理理论研究 | 第15-20页 |
| ·IT项目生命周期及特点 | 第15-17页 |
| ·IT项目质量管理 | 第17-20页 |
| ·IT项目质量管理主要问题 | 第20-22页 |
| ·IT项目质量管理原则 | 第22-23页 |
| ·IT项目质量管理过程分析 | 第23-30页 |
| ·编制质量计划 | 第24-26页 |
| ·质量保证 | 第26-27页 |
| ·质量控制 | 第27-30页 |
| 第三章 电子政务系统项目特征分析与质量管理问题剖析 | 第30-51页 |
| ·项目概况及需求分析 | 第30-35页 |
| ·项目概况和背景 | 第30-31页 |
| ·需求分析 | 第31-35页 |
| ·建设目标 | 第35页 |
| ·项目总体设计与实施 | 第35-49页 |
| ·系统总体设计与架构 | 第35-38页 |
| ·标准规范设计 | 第38-41页 |
| ·应用支撑平台设计与实施 | 第41-45页 |
| ·业务系统设计与实施 | 第45-46页 |
| ·系统安全设计与实施 | 第46-49页 |
| ·项目质量管理问题剖析 | 第49-51页 |
| ·规范化项目质量管理阻力大 | 第49页 |
| ·需求变化较频繁且难控制 | 第49页 |
| ·进度与质量相互影响 | 第49-50页 |
| ·缺乏实际工作经验 | 第50-51页 |
| 第四章 电子政务系统项目质量管理体系设计与实践 | 第51-69页 |
| ·项目管理组织结构 | 第51-53页 |
| ·质量管理层次划分 | 第53-56页 |
| ·技术实现层次 | 第53-54页 |
| ·方法技术体系层次 | 第54-55页 |
| ·社会环境因素层次 | 第55-56页 |
| ·质量管理阶段 | 第56-59页 |
| ·需求分析阶段 | 第57页 |
| ·系统实现阶段 | 第57-58页 |
| ·系统测试阶段 | 第58页 |
| ·系统收尾阶段 | 第58-59页 |
| ·质量管理流程 | 第59-67页 |
| ·质量管理目标 | 第59-61页 |
| ·编制质量管理计划 | 第61-64页 |
| ·项目进度保证 | 第64-65页 |
| ·项目文档保证 | 第65-67页 |
| ·项目实施效果评价 | 第67-69页 |
| ·质量控制效果评价 | 第67-68页 |
| ·项目实施效果评价 | 第68-69页 |
| 第五章 总结和展望 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 作者攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第73页 |