| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-36页 |
| ·研究背景 | 第13-14页 |
| ·保障性住房小区物业管理问题凸显 | 第13页 |
| ·保障性住房小区物业管理存在特殊性 | 第13-14页 |
| ·选题的目的和意义 | 第14页 |
| ·国内外研究现状综述 | 第14-33页 |
| ·保障性住房小区物业管理现存主要问题 | 第14-16页 |
| ·发达国家和地区保障性住房管理经验 | 第16-29页 |
| ·大陆保障性住房物业管理实践 | 第29-32页 |
| ·国内外研究现状小结 | 第32-33页 |
| ·研究方法和内容 | 第33-36页 |
| ·研究方法 | 第33页 |
| ·研究内容 | 第33-34页 |
| ·研究技术路线 | 第34-36页 |
| 第二章 保障性住房小区管理现状定量研究 | 第36-59页 |
| ·受访者的相关特征 | 第36-42页 |
| ·问卷构成 | 第37页 |
| ·受访者基本情况 | 第37-40页 |
| ·受访者住房情况 | 第40-42页 |
| ·广州保障性住房小区物业管理现状分析 | 第42-58页 |
| ·受访者对小区物业管理的满意度分析 | 第42-46页 |
| ·受访者对小区物业管理收费的看法 | 第46-53页 |
| ·受访者对保障性住房小区物业管理的看法 | 第53-58页 |
| ·本章小结 | 第58-59页 |
| 第三章 广州市保障性住房小区管理现存问题剖析 | 第59-65页 |
| ·法规未完善引致的问题 | 第59-60页 |
| ·部分小区业委会权重责轻，扰乱了正常的管理秩序 | 第59页 |
| ·现有《物业管理条例》不完全适用保障性住房小区的物业管理 | 第59-60页 |
| ·面对违法违规行为，相关部门执法力度显得不足 | 第60页 |
| ·住户特殊性引发的问题 | 第60-61页 |
| ·产权的多样化及特殊人群较多，增加了管理难度 | 第60-61页 |
| ·居民权利与义务意识不对等，对物业管理有过高的期许 | 第61页 |
| ·低收入人群聚集，不文明行为较突出 | 第61页 |
| ·机制待健全产生的问题 | 第61-64页 |
| ·缺乏通畅的沟通渠道，且管理机构人员配置不足 | 第61-62页 |
| ·一些保障性住房小区在设计、建设阶段的欠账 | 第62页 |
| ·目前物业服务收费标准较低，难以吸引优秀的物业服务企业 | 第62-63页 |
| ·部分低收入家庭无法承担物业管理服务费 | 第63页 |
| ·商业物业管理效益较低 | 第63-64页 |
| ·本章小结 | 第64-65页 |
| 第四章 保障性住房小区管理对策建议 | 第65-82页 |
| ·对法治引致问题的对策建议 | 第65-73页 |
| ·建规立制，规范保障性住房小区管理工作 | 第65-72页 |
| ·加强执法力度，对违规违法行为坚决予以纠正 | 第72-73页 |
| ·对住户特殊性引发问题的对策建议 | 第73-74页 |
| ·提升认识，改变观念 | 第73-74页 |
| ·加强一线员工培训 | 第74页 |
| ·对机制待健全产生问题的对策建议 | 第74-81页 |
| ·对未来的保障性住房社区建设，物业管理早期介入 | 第74-76页 |
| ·对已经落成的小区，改善居住质量 | 第76页 |
| ·完善管理架构建设和信息化建设 | 第76-77页 |
| ·适当提高物业管理收费水平 | 第77-78页 |
| ·对低收入家庭予以管理费补贴 | 第78-80页 |
| ·建立多维度物业管理服务评价考核制度 | 第80页 |
| ·加强社区经营性物业运营管理 | 第80-81页 |
| ·本章小结 | 第81-82页 |
| 第五章 结论与展望 | 第82-85页 |
| ·结论与创新点 | 第82-83页 |
| ·结论 | 第82-83页 |
| ·创新点 | 第83页 |
| ·研究不足与展望 | 第83-85页 |
| 参考文献 | 第85-91页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第91-92页 |
| 致谢 | 第92-93页 |
| 附录 保障性住房小区物业管理调查问卷 | 第93-94页 |
