负面网络口碑对消费者行为意愿的影响研究
| 中文摘要 | 第1-17页 |
| ABSTRACT | 第17-21页 |
| 第1章 绪论 | 第21-43页 |
| ·研究背景与意义 | 第21-32页 |
| ·研究背景 | 第21-30页 |
| ·研究意义 | 第30-32页 |
| ·基本概念界定 | 第32-34页 |
| ·网络口碑 | 第32-33页 |
| ·负面网络口碑 | 第33页 |
| ·购买意愿 | 第33-34页 |
| ·再传播意愿 | 第34页 |
| ·研究思路和研究方法 | 第34-38页 |
| ·研究思路与技术路线 | 第34-36页 |
| ·研究方法 | 第36-38页 |
| ·研究内容和结构安排 | 第38-40页 |
| ·研究内容 | 第38-39页 |
| ·结构安排 | 第39-40页 |
| ·研究创新点 | 第40-41页 |
| ·本章小结 | 第41-43页 |
| 第2章 相关文献综述 | 第43-91页 |
| ·口碑研究的相关文献 | 第43-55页 |
| ·传统口碑研究相关文献 | 第43-46页 |
| ·网络口碑研究相关文献 | 第46-49页 |
| ·传统口碑和网络口碑的比较 | 第49-51页 |
| ·负面口碑研究相关文献 | 第51-54页 |
| ·口碑研究相关文献评述 | 第54-55页 |
| ·消费者行为与意愿相关研究 | 第55-61页 |
| ·消费者行为研究 | 第55-57页 |
| ·消费者行为意愿研究 | 第57-60页 |
| ·消费者行为与意愿相关研究文献评述 | 第60-61页 |
| ·口碑传播影响机制研究 | 第61-75页 |
| ·传统口碑传播影响机制研究 | 第61-64页 |
| ·网络口碑传播影响机制研究 | 第64-70页 |
| ·负面口碑传播影响机制研究 | 第70-74页 |
| ·口碑传播影响机制文献评述 | 第74-75页 |
| ·影响网络口碑传播效果的相关变量研究 | 第75-90页 |
| ·信任的相关研究 | 第75-80页 |
| ·感知风险的相关研究 | 第80-84页 |
| ·涉入的相关研究 | 第84-88页 |
| ·影响网络口碑传播效果的相关变量文献评述 | 第88-90页 |
| ·本章小结 | 第90-91页 |
| 第3章 理论模型与假设提出 | 第91-132页 |
| ·模型构建的相关理论 | 第91-99页 |
| ·传播过程理论 | 第91-92页 |
| ·技术接受模型 | 第92-94页 |
| ·思考可能性模型 | 第94-95页 |
| ·计划行为理论 | 第95-96页 |
| ·归因理论 | 第96-98页 |
| ·认知失调理论 | 第98-99页 |
| ·负面网络口碑扎根理论辅助研究 | 第99-108页 |
| ·扎根理论概述 | 第100-104页 |
| ·扎根理论研究设计 | 第104页 |
| ·扎根理论资料分析 | 第104-107页 |
| ·扎根理论研究结果 | 第107-108页 |
| ·模型构建 | 第108-111页 |
| ·模型构建思路 | 第108-110页 |
| ·理论模型 | 第110-111页 |
| ·变量定义与研究假设 | 第111-131页 |
| ·口碑信息特征 | 第111-114页 |
| ·传播者特征 | 第114-118页 |
| ·接收者特征 | 第118-122页 |
| ·感知风险与信任 | 第122-124页 |
| ·网络涉入与归因的调节作用 | 第124-128页 |
| ·购买意愿与再传播意愿 | 第128-131页 |
| ·本章小结 | 第131-132页 |
| 第4章 研究设计与数据收集 | 第132-151页 |
| ·研究设计 | 第132-147页 |
| ·变量的测量 | 第132-139页 |
| ·问卷方法的选择 | 第139-140页 |
| ·小规模访谈 | 第140-142页 |
| ·问卷前测 | 第142-147页 |
| ·数据收集 | 第147-149页 |
| ·调研对象与样本容量 | 第147-148页 |
| ·调研方法与过程 | 第148-149页 |
| ·本章小结 | 第149-151页 |
| 第5章 数据分析 | 第151-191页 |
| ·描述性统计 | 第151-158页 |
| ·调查网站及商品信息 | 第151-154页 |
| ·样本人口统计特征 | 第154-157页 |
| ·调研对象网络访问行为 | 第157-158页 |
| ·数据质量的信度效度分析 | 第158-161页 |
| ·效度分析 | 第158-160页 |
| ·信度分析 | 第160-161页 |
| ·数据质量的验证性分析 | 第161-175页 |
| ·结构方程模型概述 | 第161-165页 |
| ·口碑信息变量 | 第165-167页 |
| ·传播者变量 | 第167-169页 |
| ·个体特征变量 | 第169-171页 |
| ·中介变量 | 第171-173页 |
| ·行为意愿变量 | 第173-175页 |
| ·传播者与接收者特征对行为意愿影响的回归分析 | 第175-179页 |
| ·三大问题检验 | 第176页 |
| ·购买意愿的回归 | 第176-177页 |
| ·再传播意愿的回归 | 第177-178页 |
| ·假设检验 | 第178-179页 |
| ·理论模型的结构方程分析 | 第179-183页 |
| ·模型设定 | 第179-180页 |
| ·模型识别 | 第180-181页 |
| ·模型评价 | 第181-182页 |
| ·假设验证 | 第182-183页 |
| ·网络涉入和归因的调节效应分析 | 第183-190页 |
| ·调节效应概述 | 第184-185页 |
| ·网络涉入的调节效应分析 | 第185-186页 |
| ·归因的调节效应分析 | 第186-188页 |
| ·假设验证 | 第188-190页 |
| ·本章小结 | 第190-191页 |
| 第6章 研究结论、管理建议与展望 | 第191-208页 |
| ·研究结论 | 第191-199页 |
| ·传播者和接收者特征对购买意愿的影响研究 | 第191-192页 |
| ·传播者和接收者特征对再传播意愿的影响研究 | 第192-193页 |
| ·负面网络口碑对消费者行为意愿的影响机制研究 | 第193-196页 |
| ·购买意愿和再传播意愿的比较 | 第196-197页 |
| ·网络涉入的调节作用研究 | 第197-198页 |
| ·归因的调节作用研究 | 第198-199页 |
| ·管理建议 | 第199-205页 |
| ·对负面网络口碑传播应引起足够重视 | 第199-201页 |
| ·构建与消费者沟通的网络平台 | 第201-202页 |
| ·把握口碑视觉线索来降低负面网络口碑影响 | 第202页 |
| ·主动回应负面网络口碑信息减少负面口碑数量 | 第202-203页 |
| ·找出负面网络口碑信息的原因并给予解释 | 第203-204页 |
| ·加强消费者的品牌印象和产品涉入程度 | 第204-205页 |
| ·研究局限和展望 | 第205-208页 |
| ·样本选择方面 | 第205-206页 |
| ·网络口碑特征方面 | 第206页 |
| ·行为意愿方面 | 第206页 |
| ·商品类别方面 | 第206-207页 |
| ·变量测量方面 | 第207-208页 |
| 附录1 扎根访谈提纲 | 第208-209页 |
| 附录2 初始问卷 | 第209-213页 |
| 附录3 正式问卷 | 第213-216页 |
| 参考文献 | 第216-248页 |
| 致谢 | 第248-250页 |
| 攻读博士期间发表的论文 | 第250-251页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第251页 |
