基于J2EE的运营商客户服务系统的设计与实现
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 引言 | 第10-12页 |
| ·课题背景 | 第10页 |
| ·课题任务 | 第10-11页 |
| ·论文结构 | 第11-12页 |
| 第二章 理论基础与相关技术 | 第12-23页 |
| ·J2EE基础 | 第12-14页 |
| ·J2EE应用程序的结构 | 第12-14页 |
| ·J2EE的技术体系 | 第14页 |
| ·Spring | 第14-18页 |
| ·IOC | 第15-16页 |
| ·AOP | 第16页 |
| ·Spring框架 | 第16-18页 |
| ·WebWork | 第18-20页 |
| ·WebWork简介 | 第18-19页 |
| ·WebWork原理 | 第19-20页 |
| ·Hibernate | 第20-22页 |
| ·Hibernate简介 | 第20-21页 |
| ·Hibernate原理 | 第21-22页 |
| ·JUnit | 第22-23页 |
| 第三章 需求分析与系统设计 | 第23-51页 |
| ·系统开发背景 | 第23-24页 |
| ·系统的架构 | 第24-25页 |
| ·系统用例 | 第25-35页 |
| ·系统用户登录与注销 | 第25-27页 |
| ·系统管理员管理资源信息 | 第27-28页 |
| ·文档工程师用例 | 第28-31页 |
| ·客户用例 | 第31-33页 |
| ·故障工程师用例 | 第33-34页 |
| ·部门经理用例 | 第34-35页 |
| ·系统模块 | 第35-44页 |
| ·系统通用框架 | 第36-38页 |
| ·资源模块 | 第38-39页 |
| ·故障返修模块 | 第39-41页 |
| ·统计信息模块 | 第41-44页 |
| ·数据库设计 | 第44-51页 |
| ·资源模块数据库表 | 第44-46页 |
| ·故障返修模块数据库表 | 第46-51页 |
| 第四章 客户服务系统的实现 | 第51-65页 |
| ·系统模块 | 第51页 |
| ·资源模块的实现 | 第51-60页 |
| ·持久层的实现 | 第52-55页 |
| ·业务层的实现 | 第55-57页 |
| ·显示层的实现 | 第57-60页 |
| ·故障返修模块的实现 | 第60-63页 |
| ·故障返修过程的实现 | 第60-62页 |
| ·邮件告警的实现 | 第62-63页 |
| ·统计信息模块的实现 | 第63-65页 |
| 第五章 测试 | 第65-68页 |
| ·JUnit的主要对象类 | 第65页 |
| ·测试类的创建 | 第65-66页 |
| ·测试实现 | 第66-68页 |
| 第六章 总结与展望 | 第68-70页 |
| ·论文工作总结 | 第68页 |
| ·问题和展望 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71页 |
