基于客户分析的证券个性化信息服务研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-23页 |
| ·证券行业信息依赖性 | 第11-15页 |
| ·证券市场的信息依赖性 | 第12-13页 |
| ·证券投资过程的信息依赖性 | 第13-15页 |
| ·证券行业发展环境 | 第15-19页 |
| ·证券行业竞争日趋激烈 | 第15-16页 |
| ·证券行业信息化发展迅速 | 第16-18页 |
| ·信息服务质量成为证券公司赢得竞争的关键 | 第18-19页 |
| ·问题的提出 | 第19-20页 |
| ·研究目的和意义 | 第20-21页 |
| ·研究内容和框架 | 第21-23页 |
| 第2章 个性化信息服务理论与应用综述 | 第23-38页 |
| ·信息服务模式及其发展趋势 | 第23-24页 |
| ·个性化信息服务概述 | 第24-30页 |
| ·个性化信息服务内涵 | 第25-27页 |
| ·个性化信息服务的特点 | 第27-28页 |
| ·个性化信息服务研究的国内外发展动态 | 第28-30页 |
| ·个性化信息服务的分类 | 第30-33页 |
| ·基于人工建模的个性化信息服务 | 第30-31页 |
| ·基于示例建模的个性化信息服务 | 第31-32页 |
| ·基于自动建模的个性化信息服务 | 第32-33页 |
| ·个性化信息服务的应用现状 | 第33-36页 |
| ·个性化信息服务的主要应用领域 | 第33-35页 |
| ·个性化信息服务在我国证券行业中的应用 | 第35-36页 |
| ·基于客户分析的个性化信息服务 | 第36-37页 |
| ·本章小结 | 第37-38页 |
| 第3章 证券客户分析与信息服务个性化 | 第38-49页 |
| ·证券客户分析 | 第38-43页 |
| ·证券客户信息 | 第38-39页 |
| ·客户分析需求 | 第39页 |
| ·客户分析指标与分类 | 第39-43页 |
| ·证券信息个性化需求分析 | 第43-46页 |
| ·客户特征对信息服务的影响 | 第46-48页 |
| ·客户贡献度对信息服务的影响 | 第46页 |
| ·客户行为偏好对信息服务的影响 | 第46-48页 |
| ·客户反馈分析对信息服务的影响 | 第48页 |
| ·本章小结 | 第48-49页 |
| 第4章 基于客户分析的个性化信息服务的实施方法 | 第49-59页 |
| ·基于客户分析的个性化信息服务实施框架 | 第49页 |
| ·用户模型构建 | 第49-52页 |
| ·客户信息采集 | 第50-51页 |
| ·客户特征分析 | 第51-52页 |
| ·客户需求定义 | 第52页 |
| ·信息资源推荐 | 第52-57页 |
| ·信息资源采集 | 第52-53页 |
| ·信息加工处理 | 第53-55页 |
| ·个性化信息推荐 | 第55-57页 |
| ·信息服务的评估与持续改进 | 第57-58页 |
| ·本章小结 | 第58-59页 |
| 第5章 基于客户分析的证券个性化信息服务案例分析 | 第59-75页 |
| ·案例背景 | 第59-62页 |
| ·证券行业网络信息服务简介 | 第59-61页 |
| ·某证券公司网上信息服务现状 | 第61-62页 |
| ·存在问题 | 第62-64页 |
| ·基于客户分析的个性化信息服务的应用 | 第64-73页 |
| ·系统设计思路 | 第64-66页 |
| ·系统结构设计 | 第66-67页 |
| ·数据获取与管理 | 第67-69页 |
| ·数据分析与处理 | 第69-71页 |
| ·系统功能说明 | 第71-73页 |
| ·实施成效展望 | 第73-74页 |
| ·本章小结 | 第74-75页 |
| 第6章 总结与展望 | 第75-77页 |
| ·全文回顾 | 第75页 |
| ·进一步研究方向 | 第75-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
| 参考文献 | 第78-81页 |
| 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第81页 |
