| 第一章 绪论 | 第1-20页 |
| ·本论文的研究背景 | 第9-17页 |
| ·上市和加入WTO对电信企业的影响 | 第9-10页 |
| ·企业激励机制与绩效评价的关系 | 第10页 |
| ·国内外相关研究综述 | 第10-17页 |
| ·企业绩效评价的相关研究 | 第10-13页 |
| ·企业激励的相关研究 | 第13-14页 |
| ·电信企业绩效评价与激励机制的相关研究 | 第14-17页 |
| ·本论文研究问题的提出及研究的意义 | 第17-19页 |
| ·本论文的主要内容和组织架构 | 第19-20页 |
| 第二章 EVA、BSC和KPI绩效评价方法分析 | 第20-26页 |
| ·经济增加值(EVA)法 | 第20-21页 |
| ·平衡计分卡(BSC)法 | 第21-23页 |
| ·关键绩效指标(KPI)法 | 第23-24页 |
| ·三种绩效评价方法的分析及其结合 | 第24-26页 |
| 第三章 基于EVA的电信企业绩效评价体系 | 第26-53页 |
| ·电信企业绩效评价的内容和特点 | 第26-27页 |
| ·电信企业绩效评价体系设计的原则 | 第27-28页 |
| ·电信企业绩效评价体系构想 | 第28-30页 |
| ·电信企业绩效评价指标体系框架 | 第30-37页 |
| ·电信企业基于EVA的内部运营价值链 | 第30-33页 |
| ·基于平衡计分卡和EVA的电信企业绩效评价指标体系框架 | 第33-37页 |
| ·电信企业绩效评价体系设计 | 第37-51页 |
| ·绩效评价指标设计 | 第37-45页 |
| ·绩效评价指标设计原则 | 第37-38页 |
| ·公司和部门绩效评价指标设计 | 第38-40页 |
| ·员工绩效评价指标设计 | 第40-43页 |
| ·电信企业绩效评价指标设计举例 | 第43-45页 |
| ·绩效评价指标权重的确定 | 第45-47页 |
| ·员工绩效评价的综合方法设计 | 第47-51页 |
| ·绩效评价的反馈和沟通机制 | 第51页 |
| ·绩效评价体系设计和实施过程中应该注意的问题 | 第51-53页 |
| ·设计阶段应该注意的问题 | 第51-52页 |
| ·实施过程中应该注意的问题 | 第52-53页 |
| 第四章 电信企业激励机制几个问题的研究 | 第53-72页 |
| ·激励机制设计原则 | 第53页 |
| ·电信企业中高层管理者的激励方法建议 | 第53-57页 |
| ·逐步建立基于EVA的补充激励计划 | 第53-56页 |
| ·中高层管理者的精神激励 | 第56-57页 |
| ·电信企业基层员工激励现状研究和激励方法建议 | 第57-72页 |
| ·研究方法 | 第57-58页 |
| ·问卷数据分析和结果分析 | 第58-69页 |
| ·基层员工的激励方法建议 | 第69-72页 |
| 结束语 | 第72-73页 |
| 主要参考文献 | 第73-76页 |
| 附录 | 第76-78页 |
| 致谢 | 第78页 |
| 作者攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第78页 |