| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 前言 | 第7-10页 |
| ·课题研究的背景 | 第7页 |
| ·课题研究的现状 | 第7-9页 |
| ·课题研究的内容 | 第9-10页 |
| 第二章 用户满意度 | 第10-16页 |
| ·用户问题度量 | 第10-11页 |
| ·用户满意度 | 第11-13页 |
| ·用户满意度调查 | 第13-14页 |
| ·分析满意度数据的方法 | 第14-16页 |
| 第三章 ROUGH集理论基础 | 第16-23页 |
| ·信息表知识表达系统 | 第16-18页 |
| ·数据约简 | 第18-20页 |
| ·ROUGH度和分类质量 | 第20-22页 |
| ·属性重要性 | 第22-23页 |
| 第四章 基于ROUGH集的软件产品用户满意度模型构建 | 第23-30页 |
| ·建立用户满意度多层次参数指标模型 | 第23-26页 |
| ·建立评价集标度法 | 第26页 |
| ·建立软件产品用户满意度问卷调查表 | 第26-27页 |
| ·检验基于ROUGH集的SUSD模型指标建立的合理性和可靠性 | 第27-30页 |
| 第五章 基于ROUGH集的SUSD模型实现方法 | 第30-36页 |
| ·数据清理 | 第30-31页 |
| ·基于ROUGH集的SUSD的模型客观权重设定 | 第31-33页 |
| ·基于ROUGH集的SUSD模型各层主客观综合权重设定 | 第33-34页 |
| ·用户满意度评价方法 | 第34页 |
| ·基于ROUGH集的SUSD模型核心算法 | 第34-36页 |
| 第六章 基于ROUGH集的SUSD模型模拟实验 | 第36-46页 |
| ·MATLAB语言简介 | 第36页 |
| ·基于ROUGH集的SUSD模型实验描述 | 第36-37页 |
| ·基于ROUGH集的SUSD模型模拟实验 | 第37-46页 |
| 第七章 结论和后续的工作 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49页 |
