乡村旅游服务质量评价研究--湖州顾渚村的实证调查
| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-14页 |
| 第一章 绪论 | 第14-20页 |
| 第一节 研究背景 | 第14-16页 |
| 第二节 研究意义 | 第16-17页 |
| 第三节 研究框架 | 第17-19页 |
| 第四节 研究方法 | 第19页 |
| 第五节 创新点 | 第19-20页 |
| 第二章 相关研究回顾 | 第20-35页 |
| 第一节 乡村旅游相关研究综述 | 第20-24页 |
| 第二节 服务质量研究综述 | 第24-32页 |
| 第三节 旅游服务质量研究综述 | 第32-35页 |
| 第三章 研究设计 | 第35-43页 |
| 第一节 研究模型构建 | 第35-40页 |
| 第二节 研究对象 | 第40-41页 |
| 第三节 问卷设计及预测 | 第41-42页 |
| 第四节 数据统计方法 | 第42-43页 |
| 第四章 乡村旅游服务质量实证研究 | 第43-75页 |
| 第一节 游客样本描述 | 第43-47页 |
| 第二节 服务质量评价体系优化 | 第47-59页 |
| 第三节 模糊综合评判 | 第59-64页 |
| 第四节 均值比较 | 第64-74页 |
| 第五节 相关性分析 | 第74-75页 |
| 第五章 管理策略 | 第75-83页 |
| 第一节 服务质量提升的四个方面 | 第75-80页 |
| 第二节 中老年游客市场的开发 | 第80-81页 |
| 第三节 核心竞争力的提升 | 第81-83页 |
| 第六章 结论与展望 | 第83-85页 |
| 第一节 研究结论 | 第83-84页 |
| 第二节 研究展望 | 第84-85页 |
| 参考文献 | 第85-89页 |
| 附录一 | 第89-92页 |
| 附录二 | 第92-93页 |
| 致谢 | 第93-94页 |
