| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 绪论 | 第11-14页 |
| （一） 研究目的和意义 | 第11-13页 |
| （二） 本文的研究框架和方法 | 第13-14页 |
| 一 旅行社企业购买行为与关系营销理论 | 第14-40页 |
| （一） 企业购买行为的界定 | 第14-17页 |
| （二） 关系营销与企业购买行为的联系 | 第17-19页 |
| （三） 关系营销理论基础及其运用 | 第19-28页 |
| （四） 旅行社企业购买行为及关系分析 | 第28-40页 |
| 二 关系营销背景下我国旅行社购买行为模式的转变 | 第40-55页 |
| （一） 我国旅行社传统的购买行为模式 | 第40-42页 |
| （二） 旅行社传统购买行为模式产生的原因及其局限性 | 第42-47页 |
| （三） 关系营销背景下旅行社购买行为模式的转变 | 第47-52页 |
| （四） 新旧两种模式的比较 | 第52-55页 |
| 三 关系营销背景下我国旅行社购买行为新模式的实施 | 第55-62页 |
| （一） 全国大型旅行社集团公司实施策略 | 第55-57页 |
| （二） 地方品牌旅行社的实施策略 | 第57-58页 |
| （三） 小型旅行社的实施策略 | 第58-60页 |
| （四） 旅行社实施购买行为新模式可能面临的挑战 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 后记 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66页 |