| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 绪论 | 第8-11页 |
| 第一章 核心竞争力理论演进 | 第11-16页 |
| ·核心竞争力概念及其特征 | 第11-15页 |
| ·核心竞争力的特征 | 第15页 |
| ·关于银行核心竞争力理论研究的发展 | 第15-16页 |
| 第二章 商业银行核心竞争力的特征与构成 | 第16-26页 |
| ·商业银行核心竞争力的知识特征 | 第16-20页 |
| ·商业银行特殊性决定了商业银行核心竞争力的知识特征 | 第16-17页 |
| ·商业银行发展趋势决定了商业银行核心竞争力的知识特征 | 第17-18页 |
| ·商业银行核心竞争力是基于知识资本的核心能力 | 第18-20页 |
| ·商业银行核心竞争力要件构成 | 第20-26页 |
| ·以人力资源为基础的核心员工能力 | 第20-22页 |
| ·以技术资本为基础的核心创新能力 | 第22-24页 |
| ·以组织资本为基础的核心组织能力 | 第24-26页 |
| 第三章 商业银行核心竞争力国际比较及启迪 | 第26-49页 |
| ·中、外商业银行总体竞争力比较 | 第26-27页 |
| ·西方商业银行基于知识资本的核心竞争力分析 | 第27-38页 |
| ·西方商业银行核心组织能力分析 | 第27-31页 |
| ·西方商业银行核心创新能力分析 | 第31-36页 |
| ·西方商业银行核心员工能力分析 | 第36-38页 |
| ·中国国有商业银行基于知识资本的核心竞争力现状分析 | 第38-45页 |
| ·中国国有商业银行核心组织能力、组织效率现状分析 | 第39-41页 |
| ·中国国有商业银行创新能力、业务创新现状分析 | 第41-43页 |
| ·中国国有商业银行人力资源利用现状分析 | 第43-45页 |
| ·西方商业银行核心竞争力借鉴 | 第45-49页 |
| ·西方商业银行核心组织能力借鉴 | 第45-46页 |
| ·西方商业银行核心创新能力借鉴 | 第46-47页 |
| ·西方商业银行核心员工能力借鉴 | 第47-49页 |
| 第四章 培育和提高中国国有商业银行核心竞争力的综合措施 | 第49-58页 |
| ·以客户、市场为导向，重新构建中国国有商业银行组织结构 | 第49-52页 |
| ·国有商业银行组织架构改革的基本前提 | 第49页 |
| ·改革方向:矩阵式扁平化管理 | 第49-50页 |
| ·条块结合，有序互动:目标模式实施的路径 | 第50-52页 |
| ·以创新机制为重点，加快国有商业银行金融创新步伐 | 第52-55页 |
| ·国有商业银行金融产品创新应把握的原则 | 第52-53页 |
| ·我国国有商业银行要建立科学的金融产品创新机制 | 第53-55页 |
| ·以人本管理为基础，建立市场化的人力资源管理体制 | 第55-58页 |
| 注释 | 第58-60页 |
| 主要参考文献 | 第60-62页 |
| 后记 | 第62页 |
