| 第1章 绪论 | 第1-13页 |
| 1．1 论文写作的背景和意义 | 第9-11页 |
| 1．2 国内外研究现状 | 第11页 |
| 1．3 论文写作的思路和方法 | 第11-12页 |
| 1．4 论文的创新之处 | 第12-13页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第13-24页 |
| 2．1 网络经济理论 | 第13-18页 |
| 2．1．1 网络经济的涵义 | 第13-14页 |
| 2．1．2 网络产品的基本特点 | 第14页 |
| 2．1．3 作用于网络经济的规律与法则 | 第14-16页 |
| 2．1．4 网络经济的特性 | 第16-18页 |
| 2．2 商业银行创新理论 | 第18-21页 |
| 2．2．1 商业银行创新的涵义 | 第18-19页 |
| 2．2．2 商业银行创新的基本形式 | 第19-20页 |
| 2．2．3 商业银行创新的方法 | 第20页 |
| 2．2．4 商业银行创新形成过程的管理 | 第20-21页 |
| 2．3 网络营销理论 | 第21-22页 |
| 2．3．1 网络营销的涵义 | 第21页 |
| 2．3．2 网络营销的5C组合 | 第21-22页 |
| 2．4 本章小结 | 第22-24页 |
| 第3章 网络银行的特性及经营原则 | 第24-32页 |
| 3．1 网络银行的概念 | 第24-26页 |
| 3．2 网络银行的特性 | 第26-29页 |
| 3．2．1 网络银行的基本特性 | 第26-28页 |
| 3．2．2 网络银行的商业特性 | 第28页 |
| 3．2．3 网络银行的微观经济特性 | 第28-29页 |
| 3．3 网络银行的经营原则 | 第29-31页 |
| 3．4 本章小结 | 第31-32页 |
| 第4章 国内外网络银行发展状况及分析 | 第32-45页 |
| 4．1 网络银行在国外的发展过程及现状 | 第32-35页 |
| 4．2 国内商业银行开展网络银行业务状况分析 | 第35-39页 |
| 4．2．1 国内商业银行网络银行业务开展的基本情况 | 第35-39页 |
| 4．2．2 网络银行在我国发展的特点 | 第39页 |
| 4．3 我国商业银行开展网络银行业务的重要性 | 第39-41页 |
| 4．3．1 我国商业银行创新与发展的客观需要 | 第39-40页 |
| 4．3．2 我国国有商业银行产权改造的客观需要 | 第40-41页 |
| 4．3．3 我国商业银行提升行业竞争力的客观需要 | 第41页 |
| 4．4 我国商业银行开展网络银行业务存在的主要问题 | 第41-43页 |
| 4．5 本章小结 | 第43-45页 |
| 第5章 我国商业银行开展网络银行业务环境分析 | 第45-56页 |
| 5．1 我国商业银行开展网络银行业务的内部环境分析 | 第45-49页 |
| 5．1．1 我国银行业当前发展总体情况 | 第45页 |
| 5．1．2 国有商业银行深化改革对开展网络银行业务的影响 | 第45-46页 |
| 5．1．3 我国金融电子化建设进程对开展网络银行业务的影响 | 第46-49页 |
| 5．2 我国商业银行开展网络银行业务的外部环境分析 | 第49-55页 |
| 5．2．1 法律环境分析 | 第49-51页 |
| 5．2．2 我国互联网络发展状况对我国商业银行开展网络银行业务的影响 | 第51-54页 |
| 5．2．3 加入WTO对我国商业银行开展网络银行业务的影响 | 第54-55页 |
| 5．3 本章小结 | 第55-56页 |
| 第6章 我国商业银行开展网络银行业务策略研究 | 第56-74页 |
| 6．1 网络银行业务的战略规划与实施策略 | 第56-57页 |
| 6．1．1 制定发展战略与总体规划 | 第56页 |
| 6．1．2 项目需求分析与设计 | 第56页 |
| 6．1．3 项目的技术开发与测试 | 第56-57页 |
| 6．1．4 项目投入运营并实施整体营销 | 第57页 |
| 6．2 网络银行业务的组织机构策略 | 第57-58页 |
| 6．3 网络银行业务的人力资源策略 | 第58-61页 |
| 6．3．1 完善人才引进和培养机制 | 第59-60页 |
| 6．3．2 建立和完善客户经理制 | 第60页 |
| 6．3．3 建立有效的激励约束机制 | 第60-61页 |
| 6．4 网络银行业务的市场营销策略 | 第61-71页 |
| 6．4．1 产品策略 | 第62-65页 |
| 6．4．2 营销渠道策略 | 第65-66页 |
| 6．4．3 价格策略 | 第66-67页 |
| 6．4．4 促销策略 | 第67-69页 |
| 6．4．5 客户关系管理策略 | 第69-71页 |
| 6．5 网络银行业务的安全策略 | 第71-72页 |
| 6．5．1 网络银行业务面临的风险 | 第71-72页 |
| 6．5．2 我国商业银行开展网络银行业务的安全策略 | 第72页 |
| 6．6 本章小结 | 第72-74页 |
| 结论 | 第74-76页 |
| 参考文献 | 第76-79页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 | 第79-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 个人简历 | 第81页 |
