河南省中行基于BSC的业绩评价应用研究
| 1 引言 | 第1-20页 |
| ·问题提出及背景介绍 | 第8-11页 |
| ·公司概况 | 第8-9页 |
| ·研究背景及问题的提出 | 第9-11页 |
| ·商业银行业绩评价理论综述 | 第11-18页 |
| ·传统商业银行业绩评价方法 | 第11-12页 |
| ·改进的商业银行业绩评价方法 | 第12-15页 |
| ·平衡计分卡的评价方法 | 第15-18页 |
| ·研究意义及技术路线 | 第18-20页 |
| ·研究目的及意义 | 第18-19页 |
| ·研究的技术路线 | 第19-20页 |
| 2 省行层次应用BSC的可行性分析 | 第20-31页 |
| ·省中行经营现状分析 | 第20-22页 |
| ·省中行现有业绩评价体系分析 | 第22-26页 |
| ·省中行实施BSC的可行性分析 | 第26-31页 |
| 3 河南省中行BSC评价体系的建立 | 第31-52页 |
| ·建立BSC的步骤分析 | 第31-32页 |
| ·省中行战略分析 | 第32-33页 |
| ·战略分解与经营模型的建立 | 第33-36页 |
| ·省行层次BSC指标体系的建立 | 第36-46页 |
| ·财务方面指标的建立 | 第36-37页 |
| ·客户方面指标的建立 | 第37-41页 |
| ·内部流程方面指标的构建 | 第41-43页 |
| ·学习与增长方面指标的构建 | 第43-46页 |
| ·省中行BSC指标优化及权重确定 | 第46-52页 |
| ·四个方面的因果链分析 | 第46-47页 |
| ·指标的进一步优化 | 第47-48页 |
| ·指标权重的确定 | 第48-52页 |
| 4 零售业务部BSC评价体系建立 | 第52-58页 |
| ·零售业务部战略分析 | 第52-53页 |
| ·零售业务部BSC指标体系的建立 | 第53-55页 |
| ·财务指标的设定 | 第53页 |
| ·客户方面指标的设定 | 第53-54页 |
| ·内部流程指标的设定 | 第54页 |
| ·学习与增长指标的设定 | 第54-55页 |
| ·零售业务部BSC指标体系 | 第55页 |
| ·零售业务部BSC评价应用 | 第55-58页 |
| ·评价模型的构建 | 第55-56页 |
| ·运用评价模型进行评价 | 第56-58页 |
| 5 结论 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-60页 |
| 附录 | 第60-64页 |
| 致谢 | 第64-66页 |
