| 致谢 | 第1-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| 1 绪论 | 第10-22页 |
| ·研究背景和问题的提出 | 第10-16页 |
| ·研究背景 | 第10-14页 |
| ·问题的提出 | 第14-15页 |
| ·房地产客户模型的提出 | 第15-16页 |
| ·研究的目标和意义 | 第16-17页 |
| ·研究目标 | 第16-17页 |
| ·研究意义 | 第17页 |
| ·研究的内容与创新点 | 第17-21页 |
| ·研究的内容 | 第17-18页 |
| ·论文的主要创新点 | 第18-19页 |
| ·研究的重点及难点 | 第19页 |
| ·研究的方法与技术路线 | 第19-21页 |
| ·本章小结 | 第21-22页 |
| 2 相关文献综述 | 第22-35页 |
| ·住宅市场需求研究 | 第22-27页 |
| ·住宅市场需求特征 | 第22-25页 |
| ·国内外住宅市场需求研究的相关研究 | 第25-26页 |
| ·国内住宅市场住宅需求研究方法比较 | 第26-27页 |
| ·客户管理相关研究理论 | 第27-30页 |
| ·客户关系管理理论 | 第27-28页 |
| ·客户细分和价值评估理论 | 第28-30页 |
| ·客户消费行为研究 | 第30-31页 |
| ·凯恩斯(John Maynard Keynes)的绝对收入假定 | 第30-31页 |
| ·莫迪里安尼(Franco Modigliani)的生命周期假定 | 第31页 |
| ·国内外研究总结和借鉴 | 第31-34页 |
| ·本章小结 | 第34-35页 |
| 3 房地产客户模型的开发 | 第35-46页 |
| ·房地产客户模型的原理 | 第35-39页 |
| ·房地产客户模型的理论基础 | 第35-37页 |
| ·房地产客户模型的应用前提 | 第37-39页 |
| ·研究对象及研究目的 | 第39页 |
| ·房地产客户模型的构建 | 第39-42页 |
| ·房地产客户模型的参数确定 | 第40-42页 |
| ·房地产客户模型的数据采集 | 第42页 |
| ·房地产客户模型的分析 | 第42-45页 |
| ·主成分分析 | 第42-43页 |
| ·聚类分析 | 第43-45页 |
| ·本章小结 | 第45-46页 |
| 4 杭州市住宅市场客户模型的建立 | 第46-59页 |
| ·杭州市住宅市场发展情况 | 第46-51页 |
| ·杭州市市情介绍 | 第46-49页 |
| ·杭州市住宅市场供需现状 | 第49-51页 |
| ·杭州市住宅市场客户模型的构建 | 第51-57页 |
| ·杭州市住宅市场客户调查问卷的设计 | 第51页 |
| ·变量的选取 | 第51页 |
| ·变量的量化 | 第51-52页 |
| ·数据的收集 | 第52页 |
| ·基于主成份分析的模型求解 | 第52-55页 |
| ·结果解释与分析 | 第55-57页 |
| ·本章小结 | 第57-59页 |
| 5 基于特征价格模型的杭州市住宅市场产品特征分析 | 第59-68页 |
| ·杭州市住宅市场特征价格模型构建 | 第59-65页 |
| ·函数形式的选取 | 第59-60页 |
| ·变量选取与量化 | 第60-61页 |
| ·数据的收集 | 第61页 |
| ·模型的估计 | 第61-62页 |
| ·线性模型的检验 | 第62-65页 |
| ·基于模型求解结果的杭州市住宅市场特征分析 | 第65-67页 |
| ·邻里特征 | 第65-66页 |
| ·建筑特征 | 第66页 |
| ·区位特征 | 第66-67页 |
| ·本章小结 | 第67-68页 |
| 6 基于客户模型的杭州市住宅市场产品需求分析 | 第68-83页 |
| ·基于客户模型的杭州市住宅市场客户分析 | 第68-73页 |
| ·基于问卷调查的杭州市住宅市场客户特征描述 | 第68-71页 |
| ·客户消费行为分析 | 第71-72页 |
| ·客户价值定位 | 第72-73页 |
| ·杭州市住宅市场细分和产品需求分析 | 第73-81页 |
| ·杭州市住宅需求群体划分 | 第73页 |
| ·杭州市住宅需求特征分析 | 第73-75页 |
| ·住宅市场细分 | 第75-77页 |
| ·理想需求和住房供给结构分析 | 第77-78页 |
| ·不同类别群体的住宅需求产品的特征分析 | 第78-79页 |
| ·杭州市住房需求群体的购房决策 | 第79-81页 |
| ·政策建议及调控措施 | 第81-82页 |
| ·本章小结 | 第82-83页 |
| 7 结论与展望 | 第83-86页 |
| ·研究的结论 | 第83-84页 |
| ·研究的不足与展望 | 第84-86页 |
| ·研究不足 | 第84-85页 |
| ·研究的展望 | 第85-86页 |
| 参考文献 | 第86-89页 |
| 附录 | 第89-94页 |
| 作者简历 | 第94页 |