| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| ·研究目的及意义 | 第9页 |
| ·文献综述 | 第9-13页 |
| ·国内纳税服务内涵及范围的探讨研究 | 第9-11页 |
| ·我国纳税服务实践研究 | 第11-12页 |
| ·国外纳税服务经验研究 | 第12-13页 |
| ·相关概念 | 第13-15页 |
| ·纳税服务 | 第13-14页 |
| ·纳税服务体系 | 第14页 |
| ·地方税务及地方税务机关 | 第14-15页 |
| ·研究方法 | 第15页 |
| ·文献研究法 | 第15页 |
| ·个案研究法 | 第15页 |
| ·研究框架 | 第15-16页 |
| 第2章 我国地方税务机关纳税服务概述 | 第16-20页 |
| ·分税制下的地方税务内涵 | 第16-18页 |
| ·分税制概述 | 第16-17页 |
| ·我国的分税制及其地方税务机关 | 第17-18页 |
| ·地方税务机关纳税服务的目的 | 第18页 |
| ·地方税务机关纳税服务的内容 | 第18-20页 |
| 第3章 苍南县地方税务局纳税服务原有做法及存在问题 | 第20-26页 |
| ·实证研究对象的选择据 | 第20页 |
| ·苍南县地方税务局纳税服务的主要内容 | 第20-25页 |
| ·纳税服务组织结构 | 第20-23页 |
| ·纳税服务基本项目 | 第23-25页 |
| ·纳税服务工作中存在的主要问题 | 第25-26页 |
| ·纳税服务理念比较落后 | 第25页 |
| ·纳税服务体系尚不完善 | 第25页 |
| ·纳税服务队伍素质不相适应 | 第25页 |
| ·纳税服务考评机制不够合理 | 第25-26页 |
| 第4章 苍南县地方税务局纳税服务的创新实践 | 第26-34页 |
| ·苍南县经济发展特点分析 | 第26-27页 |
| ·苍南县地理位置和资源特点 | 第26页 |
| ·苍南县经济发展主要特点 | 第26-27页 |
| ·苍南县纳税服务创新做法 | 第27-32页 |
| ·创新做法一:开展纳税服务志愿者活动 | 第27-28页 |
| ·创新做法二:创建纳税人之家活动载体 | 第28-29页 |
| ·创新做法三:开展"春雨"行动 | 第29-32页 |
| ·简要小结 | 第32-34页 |
| 第5章 地方税务机关立体式纳税服务体系的构建思路 | 第34-41页 |
| ·地方税务机关立体式纳税服务体系的构成 | 第34-38页 |
| ·三层次的纳税服务对象 | 第34-37页 |
| ·多样化的纳税服务方式 | 第37-38页 |
| ·社会化的纳税服务考评 | 第38页 |
| ·地方税务机关立体式纳税服务体系的构建对策 | 第38-41页 |
| ·服务导向:纳税服务组织架构优化 | 第38-39页 |
| ·规范标准:纳税服务流程再造 | 第39页 |
| ·多形式并重:纳税服务手段创新 | 第39-40页 |
| ·强化培训:税务人员整体素质提升 | 第40页 |
| ·多主体参与:纳税服务考评机制完善 | 第40-41页 |
| 第6章 结论 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
| 附录 | 第46-52页 |
| 卷内备考表 | 第52页 |