互联网时代的商业银行服务创新研究--以招商银行为例
| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第7-11页 |
| 1.1 研究背景 | 第7页 |
| 1.2 研究意义 | 第7-8页 |
| 1.3 研究内容与框架 | 第8-9页 |
| 1.4 研究方法 | 第9-10页 |
| 1.5 研究的创新点 | 第10-11页 |
| 第2章 文献综述与理论基础 | 第11-19页 |
| 2.1 商业银行概念 | 第11页 |
| 2.2 国内外研究综述 | 第11-16页 |
| 2.2.1 互联网金融的发展现状和趋势 | 第12-13页 |
| 2.2.2 互联网金融对商业银行的冲击 | 第13-15页 |
| 2.2.3 商业银行的应对策略 | 第15-16页 |
| 2.3 互联网金融的理论基础 | 第16-19页 |
| 2.3.1 现代金融中介理论 | 第16-17页 |
| 2.3.2 网络经济理论 | 第17-19页 |
| 第3章 商业银行的服务现状分析 | 第19-27页 |
| 3.1 商业银行现有服务模式 | 第19-20页 |
| 3.1.1 传统服务模式 | 第19页 |
| 3.1.2 新型服务模式 | 第19-20页 |
| 3.2 互联网金融对商业银行的影响 | 第20-27页 |
| 3.2.1 弱化商业银行的中介地位 | 第20-22页 |
| 3.2.2 抢占商业银行的业务市场 | 第22-24页 |
| 3.2.3 减少了商业银行的客户资源 | 第24-27页 |
| 第4章 商业银行服务模式创新的案例分析 | 第27-45页 |
| 4.1 招商银行服务历程 | 第27-28页 |
| 4.2 招商银行的SWOT分析 | 第28-32页 |
| 4.2.1 招商银行的优势分析 | 第28-30页 |
| 4.2.2 招商银行的劣势分析 | 第30页 |
| 4.2.3 招商银行面临的机遇 | 第30-31页 |
| 4.2.4 招商银行面临的威胁 | 第31-32页 |
| 4.3 招商银行服务创新举措 | 第32-43页 |
| 4.3.1 专业化服务 | 第32-36页 |
| 4.3.2 信息化服务 | 第36-40页 |
| 4.3.3 综合化服务 | 第40-43页 |
| 4.4 招商银行的成功经验 | 第43-45页 |
| 第5章 商业银行服务创新策略 | 第45-53页 |
| 5.1 提供差异化产品和服务 | 第45-48页 |
| 5.1.1 拓展科技型企业业务 | 第45-47页 |
| 5.1.2 开展人性化理财服务 | 第47-48页 |
| 5.2 建立开放式服务平台 | 第48-49页 |
| 5.2.1 打造电子商务平台 | 第48-49页 |
| 5.2.2 打造金融服务生态系统 | 第49页 |
| 5.3 加强企业联盟合作 | 第49-53页 |
| 5.3.1 与互联网金融企业合作 | 第50页 |
| 5.3.2 整合企业供应链资源 | 第50-53页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第53-55页 |
| 6.1 主要结论 | 第53-54页 |
| 6.2 研究局限与展望 | 第54-55页 |
| 6.2.1 研究局限 | 第54页 |
| 6.2.2 研究展望 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
