A市基层税务机关绩效管理体系研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-10页 |
| ·国外研究现状 | 第9-10页 |
| ·国内研究现状 | 第10页 |
| ·研究的目的和意义 | 第10页 |
| ·研究思路 | 第10-11页 |
| 2 相关理论与方法 | 第11-16页 |
| ·绩效 | 第11页 |
| ·绩效考核 | 第11页 |
| ·绩效管理 | 第11-13页 |
| ·平衡计分卡 | 第13页 |
| ·关键绩效指标(KPI) | 第13-14页 |
| ·360度绩效考核 | 第14-16页 |
| 3 A市基层税务机关绩效管理现状与问题分析 | 第16-20页 |
| ·A市基层税务机关概况 | 第16-18页 |
| ·A市基层税务机关简介 | 第16页 |
| ·机构设置及职责 | 第16-18页 |
| ·税务机关绩效管理现状分析 | 第18页 |
| ·现行绩效管理存在的问题 | 第18-20页 |
| 4 以平衡计分卡为核心的绩效管理框架设计 | 第20-24页 |
| ·应用平衡计分卡的可行性与必要性 | 第20-21页 |
| ·具备的前提条件 | 第21-22页 |
| ·整体框架 | 第22-23页 |
| ·要素分析 | 第23-24页 |
| 5 税务机关绩效管理体系设计 | 第24-41页 |
| ·以平衡计分卡为核心的绩效考核指标设计 | 第24-28页 |
| ·财务方面 | 第24-25页 |
| ·纳税人方面 | 第25-26页 |
| ·内部管理流程方面 | 第26-27页 |
| ·学习与成长方面 | 第27-28页 |
| ·关键绩效指标值的设置 | 第28页 |
| ·绩效管理制度设计与控制 | 第28-32页 |
| ·制定绩效管理目标 | 第28页 |
| ·制定绩效计划 | 第28-29页 |
| ·绩效沟通与辅导 | 第29-30页 |
| ·绩效考核与反馈 | 第30页 |
| ·绩效结果的应用 | 第30-32页 |
| ·绩效诊断与改进 | 第32页 |
| ·绩效管理制度的实施 | 第32-41页 |
| ·考核职责的划分 | 第32-33页 |
| ·考核对象与考核者 | 第33-34页 |
| ·考核周期 | 第34页 |
| ·考核内容 | 第34-35页 |
| ·考核评价方法 | 第35-38页 |
| ·考核项目权重 | 第38-41页 |
| 6 实施绩效管理的保障措施 | 第41-44页 |
| ·领导重视并亲自参与 | 第41页 |
| ·制度建设 | 第41-42页 |
| ·实现平衡计分卡的制度化 | 第41页 |
| ·建立动态奖励系统 | 第41-42页 |
| ·完善沟通机制 | 第42页 |
| ·信息化建设 | 第42页 |
| ·宣传与培训 | 第42-44页 |
| 结论 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46-48页 |
