| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 引言 | 第9-10页 |
| 第1章 金融消费纠纷解决机制的相关概述 | 第10-15页 |
| 1.1 金融消费者的定义 | 第10-11页 |
| 1.2 金融消费纠纷的含义及其特殊性 | 第11-13页 |
| 1.2.1 金融消费纠纷的含义 | 第11-12页 |
| 1.2.2 金融消费纠纷的特殊性 | 第12-13页 |
| 1.3 关于金融消费纠纷解决机制的理解 | 第13-15页 |
| 第2章 金融消费纠纷解决机制的价值与功能 | 第15-21页 |
| 2.1 金融消费纠纷解决机制的价值取向分析 | 第15-17页 |
| 2.1.1 效率 | 第15-16页 |
| 2.1.2 公平 | 第16-17页 |
| 2.1.3 秩序 | 第17页 |
| 2.2 金融消费纠纷解决机制的功能分析 | 第17-21页 |
| 2.2.1 金融消费者获得救济的重要途径 | 第18页 |
| 2.2.2 保障与保护金融消费者合法权益的相关法律得以执行 | 第18-19页 |
| 2.2.3 有利于维护金融市场的秩序 | 第19-20页 |
| 2.2.4 有利于稳定金融消费者对金融消费的信心 | 第20-21页 |
| 第3章 金融消费纠纷解决机制的现状与问题 | 第21-29页 |
| 3.1 我国金融消费纠纷解决机制的现状 | 第21-24页 |
| 3.1.1 我国金融消费纠纷解决机制的立法现状 | 第21-22页 |
| 3.1.2 我国金融消费纠纷解决机制的实践现状 | 第22-24页 |
| 3.2 我国金融消费纠纷解决机制存在的问题 | 第24-29页 |
| 3.2.1 金融消费者概念未明确 | 第24页 |
| 3.2.2 金融消费纠纷解决机制在立法上的缺失 | 第24-25页 |
| 3.2.3 诉讼机制和非诉机制所存在的共同问题 | 第25-26页 |
| 3.2.4 非诉机制所存在问题 | 第26-27页 |
| 3.2.5 诉讼机制中存在的问题 | 第27-28页 |
| 3.2.6 诉讼机制与非诉机制的衔接问题 | 第28-29页 |
| 第4章 金融消费纠纷解决机制的完善 | 第29-34页 |
| 4.1 明确金融消费者的概念 | 第29页 |
| 4.2 金融消费纠纷解决机制立法方面的完善 | 第29-30页 |
| 4.3 构建金融消费纠纷非诉专门处理机构 | 第30-31页 |
| 4.4 诉讼机制方面的完善 | 第31-32页 |
| 4.4.1 建立金融消费者集体救济机制 | 第31页 |
| 4.4.2 扩大金融消费纠纷中提起公益诉讼的主体 | 第31-32页 |
| 4.5 协调诉讼机制和非诉机制之间的关系 | 第32-34页 |
| 结语 | 第34-35页 |
| 致谢 | 第35-36页 |
| 参考文献 | 第36-37页 |