| 中文摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.1 现实背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 理论背景 | 第11页 |
| 1.2 研究目的 | 第11-12页 |
| 1.3 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.3.1 理论意义 | 第12-13页 |
| 1.3.2 现实意义 | 第13页 |
| 1.4 研究方法和技术路线 | 第13-14页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第14页 |
| 1.5 研究内容和创新点 | 第14-16页 |
| 1.5.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.5.2 创新点 | 第15-16页 |
| 第二章 文献综述 | 第16-25页 |
| 2.1 价值共创理论综述 | 第16-18页 |
| 2.1.1 价值共创的概念 | 第16-17页 |
| 2.1.2 价值共创的分类 | 第17-18页 |
| 2.2 顾客忠诚理论综述 | 第18-23页 |
| 2.2.1 顾客忠诚的内涵 | 第18-19页 |
| 2.2.2 顾客忠诚的影响因素 | 第19-21页 |
| 2.2.3 消费者价值与顾客忠诚 | 第21-23页 |
| 2.3 文献述评 | 第23-25页 |
| 第三章 研究模型和研究假设 | 第25-42页 |
| 3.1 共享型生活服务平台社区价值共创原理分析 | 第25-29页 |
| 3.1.1 共享型生活服务平台的特征 | 第25-26页 |
| 3.1.2 共享型生活服务平台的社区价值共创过程分析 | 第26-27页 |
| 3.1.3 共享型生活服务平台的社区共创价值清单 | 第27-29页 |
| 3.2 初始模型建立 | 第29页 |
| 3.3 变量定义及测量 | 第29-34页 |
| 3.3.1 消费互动 | 第30-31页 |
| 3.3.2 感知价值 | 第31-32页 |
| 3.3.3 信任 | 第32-33页 |
| 3.3.4 转换成本 | 第33页 |
| 3.3.5 顾客忠诚 | 第33-34页 |
| 3.3.6 平台规则 | 第34页 |
| 3.4 研究假设 | 第34-41页 |
| 3.4.1 自变量与中间变量关系的研究假设 | 第34-38页 |
| 3.4.2 中间变量与因变量关系的研究假设 | 第38-39页 |
| 3.4.3 平台规则调节作用的研究假设 | 第39-40页 |
| 3.4.4 研究假设小结 | 第40-41页 |
| 3.5 本章小结 | 第41-42页 |
| 第四章 问卷设计和数据收集 | 第42-48页 |
| 4.1 调查问卷的结构 | 第42页 |
| 4.2 原始量表 | 第42-44页 |
| 4.3 问卷的预调研和量表修正 | 第44-46页 |
| 4.4 正式调研和数据收集 | 第46页 |
| 4.5 本章小结 | 第46-48页 |
| 第五章 实证分析 | 第48-73页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第48-50页 |
| 5.1.1 顾客基本信息的描述性统计分析 | 第48-49页 |
| 5.1.2 顾客对共享型生活服务平台的使用情况调查 | 第49-50页 |
| 5.2 信度和效度分析 | 第50-56页 |
| 5.2.1 信度分析 | 第50-51页 |
| 5.2.2 效度分析 | 第51-56页 |
| 5.3 相关分析 | 第56-60页 |
| 5.3.1 自变量与中介变量的相关分析 | 第57-58页 |
| 5.3.2 中介变量与因变量的相关分析 | 第58-60页 |
| 5.4 结构方程模型分析 | 第60-65页 |
| 5.4.1 建立初始结构方程模型 | 第60-61页 |
| 5.4.2 模型拟合验证 | 第61-62页 |
| 5.4.3 模型修正 | 第62-65页 |
| 5.5 平台规则的调节效应分析 | 第65-70页 |
| 5.5.1 平台规则对消费互动创造感知价值的调节作用检验 | 第66-68页 |
| 5.5.2 平台规则在消费互动产生信任过程中的调节作用检验 | 第68-69页 |
| 5.5.3 平台规则在消费互动产生转换成本过程中的调节作用检验 | 第69-70页 |
| 5.6 研究假设的检验结果 | 第70-72页 |
| 5.7 本章小结 | 第72-73页 |
| 第六章 研究总结和展望 | 第73-84页 |
| 6.1 回归分析 | 第73-77页 |
| 6.2 实证结果讨论 | 第77-79页 |
| 6.2.1 消费者—平台互动能显著影响感知价值、信任 | 第77页 |
| 6.2.2 消费者之间的互动能显著影响感知价值、信任 | 第77页 |
| 6.2.3 消费者—商家互动能显著影响感知价值、信任、转换成本 | 第77-78页 |
| 6.2.4 功能价值和情感价值、信任能显著影响顾客忠诚 | 第78页 |
| 6.2.5 社会价值和转换成本不能显著作用于顾客忠诚 | 第78页 |
| 6.2.6 平台规则在互动产生消费者价值中不发挥调节作用 | 第78-79页 |
| 6.3 对策和建议 | 第79-82页 |
| 6.3.1 促进多方互动,实现多方共赢 | 第79-80页 |
| 6.3.2 加强自我完善和管理,提升消费者价值 | 第80-81页 |
| 6.3.3 大力宣传平台规则,发挥其调节作用 | 第81-82页 |
| 6.4 研究的局限性 | 第82页 |
| 6.5 未来研究展望 | 第82-84页 |
| 参考文献 | 第84-89页 |
| 致谢 | 第89-90页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第90-91页 |
| 攻读硕士学位期间参加的科研项目 | 第91-92页 |
| 附录 调查问卷 | 第92-95页 |
