| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第8-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-17页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 研究的思路和方法 | 第13-14页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第13页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3 研究的主要内容 | 第14-15页 |
| 1.4 论文选题相关研究文献综述 | 第15-17页 |
| 第二章 金融营销及营销策略相关理论 | 第17-24页 |
| 2.1 金融营销相关理论 | 第17-19页 |
| 2.1.1 金融营销的含义和特征 | 第17-18页 |
| 2.1.2 营销的重要性 | 第18-19页 |
| 2.2 营销管理相关理论 | 第19-21页 |
| 2.2.1 目标营销战略(STP) | 第19-20页 |
| 2.2.2 服务营销组合策略(7P's) | 第20-21页 |
| 2.3 营销环境分析方法 | 第21-22页 |
| 2.3.1 PEST分析 | 第22页 |
| 2.3.2 SWOT分析 | 第22页 |
| 2.4 波士顿矩阵分析及产品生命周期理论 | 第22-24页 |
| 2.4.1 波士顿矩阵分析 | 第22-23页 |
| 2.4.2 产品生命周期理论 | 第23-24页 |
| 第三章 我国出国留学金融服务产品市场现状及发展趋势 | 第24-32页 |
| 3.1 我国出国留学金融服务产品概念及其分类 | 第24-29页 |
| 3.1.1 出国留学金融服务产品的概念 | 第24页 |
| 3.1.2 出国留学金融服务产品的分类 | 第24-29页 |
| 3.2 我国出国留学市场现状及发展趋势 | 第29-30页 |
| 3.2.1 我国出国留学的市场现状 | 第29页 |
| 3.2.2 我国出国留学市场发展趋势 | 第29-30页 |
| 3.3 我国各大商业银行出国留学金融服务市场现状及发展趋势 | 第30-32页 |
| 3.3.1 我国商业银行出国留学金融服务的市场现状 | 第30页 |
| 3.3.2 我国商业银行出国留学金融服务业务未来发展趋势 | 第30-32页 |
| 第四章 中行DF支行出国留学金融服务营销现状及存在问题 | 第32-50页 |
| 4.1 中国银行DF支行和出国留学金融服务产品简介 | 第32-34页 |
| 4.1.1 中国银行简介 | 第32-33页 |
| 4.1.2 中国银行的公司文化及产品服务 | 第33页 |
| 4.1.3 中国银行DF支行现状 | 第33-34页 |
| 4.2 中国银行DF支行出国留学金融服务营销现状 | 第34-42页 |
| 4.2.1 中国银行DF支行出国留学金融服务现状 | 第34-41页 |
| 4.2.2 中国银行DF支行定位 | 第41页 |
| 4.2.3 中国银行DF支行营销策略现状 | 第41-42页 |
| 4.2.4 管理现状及营销专业人员 | 第42页 |
| 4.3 中国银行DF支行出国留学金融服务营销中存在问题分析 | 第42-50页 |
| 4.3.1 调查问卷分析 | 第42-48页 |
| 4.3.2 DF支行营销策略存在的问题 | 第48-50页 |
| 第五章 DF支行出国留学金融服务营销环境分析 | 第50-64页 |
| 5.1 中国银行DF支行出国留学金融服务营销环境分析 | 第50-53页 |
| 5.1.1 中银行DF支行PEST分析 | 第50-51页 |
| 5.1.2 中国银行DF支行SWOT分析 | 第51-53页 |
| 5.2 中国银行DF支行出国留学金融服务竞争对手分析 | 第53-61页 |
| 5.2.1 中国银行DF支行出国留学金融服务的主要竞争对手分析 | 第53-58页 |
| 5.2.2 中国银行DF支行出国留学金融服务竞争环境分析 | 第58-61页 |
| 5.3 中国银行DF支行出国留学金融服务客户需求分析 | 第61-64页 |
| 5.3.1 客户需求分析 | 第61-62页 |
| 5.3.2 5W+1H和6O框架模型识别客户需求变化 | 第62-64页 |
| 第六章 中国银行DF支行出国留学金融服务营销策略研究 | 第64-80页 |
| 6.1 中国银行DF支行出国留学金融服务营销STP战略研究 | 第64-67页 |
| 6.1.1 中国银行DF支行出国留学金融服务市场细分 | 第64-65页 |
| 6.1.2 中国银行DF支行出国留学金融服务目标市场选择 | 第65-66页 |
| 6.1.3 中国银行DF支行出国留学金融服务市场定位 | 第66-67页 |
| 6.2 中国银行DF支行出国留学金融服务营销7P'S等策略研究 | 第67-78页 |
| 6.2.1 产品策略 | 第67页 |
| 6.2.2 价格策略 | 第67页 |
| 6.2.3 分销策略 | 第67-68页 |
| 6.2.4 促销策略 | 第68-69页 |
| 6.2.5 人员策略 | 第69-77页 |
| 6.2.6 有形展示策略 | 第77页 |
| 6.2.7 服务过程策略 | 第77-78页 |
| 6.3 中国银行DF支行出国留学金融服务营销风险防范和客户关系管理 | 第78-80页 |
| 6.3.1 营销风险防范 | 第78页 |
| 6.3.2 客户关系管理 | 第78-80页 |
| 第七章 结束语与展望 | 第80-82页 |
| 7.1 主要结论及创新之处 | 第80-81页 |
| 7.1.1 本文的主要结论 | 第80页 |
| 7.1.2 本文的创新之处 | 第80-81页 |
| 7.2 本文的不足和待今后改进的问题 | 第81-82页 |
| 7.2.1 本文的不足之处 | 第81页 |
| 7.2.2 待今后改进的问题 | 第81-82页 |
| 致谢 | 第82-83页 |
| 参考文献 | 第83-85页 |
| 附录：中国银行关于对客户出国留学金融服务满意度调查问卷 | 第85-87页 |
