| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 引言 | 第12-31页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.1 旅游业供给侧改革正当其时 | 第12页 |
| 1.1.2 定制旅游市场潜力巨大 | 第12-13页 |
| 1.1.3 重视顾客价值的营销观念已成共识 | 第13页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第13-14页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第13页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.3 国内外研究述评及启示 | 第14-25页 |
| 1.3.1 国内外定制旅游研究述评 | 第14-19页 |
| 1.3.2 国内外旅游者感知价值的研究述评 | 第19-23页 |
| 1.3.3 国内外顾客价值的动态性研究述评 | 第23-24页 |
| 1.3.4 研究启示 | 第24-25页 |
| 1.4 研究方法 | 第25-26页 |
| 1.4.1 文献分析法 | 第25页 |
| 1.4.2 实证分析法 | 第25-26页 |
| 1.4.3 深度访谈法 | 第26页 |
| 1.4.4 统计分析法 | 第26页 |
| 1.5 相关概念和相关理论 | 第26-29页 |
| 1.5.1 相关概念 | 第27-28页 |
| 1.5.2 相关理论 | 第28-29页 |
| 1.6 研究思路及框架 | 第29-31页 |
| 2 顾客价值动态性视角下定制旅游者行为意向的研究假设 | 第31-44页 |
| 2.1 定制旅游者感知价值构成维度分析 | 第31-35页 |
| 2.1.1 相关文献归纳与分析 | 第31-32页 |
| 2.1.2 深度访谈法的设计与结果分析 | 第32页 |
| 2.1.3 定制旅游网站游客评价文本处理与结果分析 | 第32-34页 |
| 2.1.4 定制旅游者感知价值的构成维度 | 第34-35页 |
| 2.2 定制旅游者感知价值对行为意向的影响假设 | 第35-42页 |
| 2.2.1 定制旅游前感知价值对行为意向有影响 | 第36-37页 |
| 2.2.2 定制旅游后感知价值对行为意向有影响 | 第37-39页 |
| 2.2.3 定制旅游前后感知价值对行为意向的影响存在差异 | 第39-42页 |
| 2.3 顾客价值动态性视角下定制旅游者行为意向研究的假设汇总 | 第42-44页 |
| 3 定制旅游者感知价值测量量表的开发 | 第44-52页 |
| 3.1 定制旅游者感知价值构成维度及行为意向的内涵与测量 | 第44-49页 |
| 3.1.1 定制旅游者感知价值维度的内涵与测量 | 第44-47页 |
| 3.1.2 定制旅游者行为意向的内涵与测量 | 第47-49页 |
| 3.2 定制旅游者感知价值测量量表的预调研与修正 | 第49页 |
| 3.2.1 定制旅游者感知价值测量量表的预调研 | 第49页 |
| 3.2.2 定制旅游者感知价值测量量表的修正 | 第49页 |
| 3.3 定制旅游者感知价值测量量表的形成及分析 | 第49-52页 |
| 4 顾客价值动态性视角下定制旅游者行为意向的实证分析 | 第52-77页 |
| 4.1 定制旅游者行为意向问卷调查 | 第52-54页 |
| 4.1.1 定制旅游者行为意向的调查问卷结构 | 第52-53页 |
| 4.1.2 定制旅游者行为意向调查问卷的发放和收集 | 第53-54页 |
| 4.2 定制旅游者行为意向调查数据统计分析 | 第54-73页 |
| 4.2.1 信度和效度分析 | 第55-63页 |
| 4.2.2 描述性统计分析 | 第63-65页 |
| 4.2.3 单因素方差分析 | 第65-67页 |
| 4.2.4 相关性分析 | 第67-70页 |
| 4.2.5 回归分析 | 第70-73页 |
| 4.3 顾客价值动态性视角下定制旅游者行为意向假设检验结果分析 | 第73-77页 |
| 4.3.1 定制旅游前相关假设检验结果 | 第73页 |
| 4.3.2 定制旅游后相关假设检验结果 | 第73-74页 |
| 4.3.3 定制旅游前后对比的相关假设检验结果 | 第74-76页 |
| 4.3.4 假设检验结果汇总 | 第76-77页 |
| 5 结论与展望 | 第77-83页 |
| 5.1 主要研究结论与讨论 | 第77-79页 |
| 5.2 基于旅游者感知价值视角的定制旅游企业发展建议 | 第79-81页 |
| 5.2.1 定制旅游产品开发建议 | 第79-80页 |
| 5.2.2 定制旅游市场营销建议 | 第80页 |
| 5.2.3 定制旅游企业管理建议 | 第80-81页 |
| 5.3 主要创新点与不足 | 第81-82页 |
| 5.3.1 主要创新点 | 第81-82页 |
| 5.3.2 研究不足 | 第82页 |
| 5.4 研究展望 | 第82-83页 |
| 参考文献 | 第83-88页 |
| 附录A | 第88-89页 |
| 附录B | 第89-90页 |
| 附录C | 第90-93页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文及研究成果 | 第93-94页 |
| 致谢 | 第94页 |
