| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 选题的背景及研究意义 | 第10-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3 论文的研究方法和创新点 | 第14页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第14页 |
| 1.3.2 创新点 | 第14页 |
| 1.4 论文的主要思路和内容结构 | 第14-16页 |
| 第2章 文献综述 | 第16-25页 |
| 2.1 制造企业服务转型相关研究综述 | 第16-21页 |
| 2.1.1 制造企业服务转型的相关概念综述 | 第16-18页 |
| 2.1.2 制造企业服务转型的模式 | 第18-21页 |
| 2.2 解决方案的相关研究综述 | 第21-25页 |
| 2.2.1 概念研究综述 | 第21-23页 |
| 2.2.2 基于解决方案的服务转型过程相关研究 | 第23-25页 |
| 第3章 基于解决方案的装备制造企业服务转型过程模型 | 第25-30页 |
| 3.1 装备制造业的概念与特点 | 第25-26页 |
| 3.2 企业转型的一般过程模型 | 第26-28页 |
| 3.3 基于解决方案的装备制造企业服务转型过程模型 | 第28-30页 |
| 第4章 基于解决方案的装备制造企业服务转型能力分析 | 第30-41页 |
| 4.1 装备产品的研制能力 | 第30-34页 |
| 4.2 提供增值服务的能力 | 第34-35页 |
| 4.3 拥有良好的资源整合的能力 | 第35-38页 |
| 4.4 具备转型的支撑能力 | 第38-41页 |
| 第5章 装备制造企业服务转型：解决方案的形成与实施 | 第41-48页 |
| 5.1 基于客户需求分析的解决方案的形成 | 第41-44页 |
| 5.1.1 客户需求的特点 | 第42页 |
| 5.1.2 基于卡诺模型的客户需求分类 | 第42-43页 |
| 5.1.3 客户需求的转换 | 第43-44页 |
| 5.2 解决方案中服务需求实现方式的选择 | 第44-48页 |
| 5.2.1 服务需求的三种实现方式 | 第45-46页 |
| 5.2.2 某项具体服务需求实现方式选择的决策模型 | 第46-48页 |
| 第6章 基于解决方案的装备制造企业服务转型效果评价 | 第48-58页 |
| 6.1 评价的现实与理论基础 | 第48-52页 |
| 6.1.1 现实案例的评述 | 第48-50页 |
| 6.1.2 理论基础 | 第50-52页 |
| 6.2 评价的指标体系 | 第52-58页 |
| 第7章 结论与展望 | 第58-60页 |
| 7.1 结论 | 第58页 |
| 7.2 展望 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 攻读硕士期间发表的论文 | 第65页 |
