| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第一章 引言 | 第9-13页 |
| 1.1 选题目的与意义 | 第9页 |
| 1.2 研究目标 | 第9-10页 |
| 1.2.1 对智慧会展的概念与特征的界定 | 第9-10页 |
| 1.2.2 智慧会展的观众服务功能界定 | 第10页 |
| 1.2.3 广州智慧会展观众服务的重要性-满意度分析研究 | 第10页 |
| 1.3 研究方法 | 第10-12页 |
| 1.3.1 定性资料研究分析法 | 第10页 |
| 1.3.2 深度访谈法 | 第10-11页 |
| 1.3.3 实地考察法 | 第11页 |
| 1.3.4 问卷调查法 | 第11页 |
| 1.3.5 重要性-满意度分析法 | 第11-12页 |
| 1.4 技术路线 | 第12-13页 |
| 第二章 国内外相关研究综述 | 第13-22页 |
| 2.1 国外的相关研究综述 | 第13-14页 |
| 2.1.1 智慧会展的起源 | 第13页 |
| 2.1.2 会展观众服务 | 第13-14页 |
| 2.2 国内的相关研究 | 第14-22页 |
| 2.2.1 智慧会展的起源 | 第14-16页 |
| 2.2.2 会展观众服务 | 第16页 |
| 2.2.3 智慧会展的相关ICT技术及其应用 | 第16-19页 |
| 2.2.4 智慧会展的概念 | 第19-21页 |
| 2.2.5 会展行业的重要性——满意度分析（IPA）研究 | 第21-22页 |
| 第三章 智慧会展的运行机理 | 第22-34页 |
| 3.1 智慧会展的核心技术 | 第22-27页 |
| 3.1.1 泛在网技术 | 第23-24页 |
| 3.1.2 物联网技术 | 第24-25页 |
| 3.1.3 移动通信技术 | 第25-26页 |
| 3.1.4 云计算技术 | 第26页 |
| 3.1.5 大数据技术 | 第26-27页 |
| 3.2 智慧会展的开发主体 | 第27-30页 |
| 3.2.1 政府 | 第27-28页 |
| 3.2.2 组展企业 | 第28页 |
| 3.2.3 会展信息通讯技术企业 | 第28-29页 |
| 3.2.4 开发主体之间的关系 | 第29-30页 |
| 3.3 智慧会展的应用主体 | 第30-32页 |
| 3.3.1 参展商 | 第30页 |
| 3.3.2 观众 | 第30页 |
| 3.3.3 展馆 | 第30-31页 |
| 3.3.4 行业协会 | 第31页 |
| 3.3.5 其他营利机构 | 第31-32页 |
| 3.3.6 其他非营利组织 | 第32页 |
| 3.4 智慧会展的运行 | 第32-34页 |
| 第四章 智慧会展观众服务特征构建 | 第34-41页 |
| 4.1 智慧会展提供的服务 | 第34-37页 |
| 4.1.1 全信息服务 | 第34-35页 |
| 4.1.2 行业市场监督 | 第35页 |
| 4.1.3 智能营销（招展） | 第35-36页 |
| 4.1.4 观众智能服务 | 第36页 |
| 4.1.5 精准社交互动 | 第36-37页 |
| 4.2 智慧会展的观众服务 | 第37-38页 |
| 4.2.1 全信息服务 | 第37页 |
| 4.2.2 提升效率 | 第37页 |
| 4.2.3 用户交互 | 第37页 |
| 4.2.4 配套服务 | 第37-38页 |
| 4.3 智慧会展观众服务特征框架的构建 | 第38-41页 |
| 第五章 智慧会展观众服务重要性—满意度分析 | 第41-52页 |
| 5.1 描述性统计 | 第41-42页 |
| 5.1.1 受访者性别与年龄构成 | 第41-42页 |
| 5.1.2 常用服务平台 | 第42页 |
| 5.1.3 经济收入 | 第42页 |
| 5.2 信度和效度检验 | 第42页 |
| 5.3 研究分析 | 第42-43页 |
| 5.4 研究结果 | 第43-51页 |
| 5.4.1 会展观众对智慧会展的重要性感知 | 第43-45页 |
| 5.4.2 智慧会展观众服务特征的满意度感知 | 第45-47页 |
| 5.4.3 会展观众对智慧会展特征的重要性与满意度感知的IPA分析 | 第47-51页 |
| 5.5 结果分析 | 第51-52页 |
| 第六章 广州智慧会展建设的问题与建议 | 第52-57页 |
| 6.1 智慧会展对广州会展业的挑战 | 第52-53页 |
| 6.1.1 冲击传统会展的客户关系 | 第52页 |
| 6.1.2 倒逼会展业重构流程 | 第52-53页 |
| 6.1.3 促进展览业态的整体创新 | 第53页 |
| 6.2 广州智慧会展建设的现存问题 | 第53-54页 |
| 6.2.1 公共资源信息数据化程度低，公益性服务投入不足 | 第53页 |
| 6.2.2 各技术企业实力薄弱，业内技术人才紧缺 | 第53-54页 |
| 6.2.3 展会服务APP运用意识不断提高，但开发水平有待加强 | 第54页 |
| 6.2.4 大数据的商业机密保护让主办企业对智慧会展运用过于谨慎 | 第54页 |
| 6.3 对广州智慧会展建设的建议 | 第54-57页 |
| 6.3.1 政府大力加强智慧会展建设 | 第55页 |
| 6.3.2 会展主办企业与会展信息通讯企业间加强联动与资源共享 | 第55页 |
| 6.3.3 重视企业信息化建设，提高信息服务的满意度 | 第55-56页 |
| 6.3.4 加强会展信息化人才的培养 | 第56-57页 |
| 第七章 结语 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 附件 | 第62-65页 |
