| 内容摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 导论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景及研究意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究文献综述 | 第11-14页 |
| 1.2.1 转型动因论 | 第12页 |
| 1.2.2 转型系统论 | 第12-13页 |
| 1.2.3 转型路径论 | 第13-14页 |
| 1.3 研究方法及研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第14页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.4 创新点及不足之处 | 第15-16页 |
| 1.4.1 创新点 | 第15页 |
| 1.4.2 不足之处 | 第15-16页 |
| 第2章 我国商业银行转型背景及经营战略 | 第16-33页 |
| 2.1 我国商业银行经营战略转型历程回顾 | 第16-18页 |
| 2.1.1 第一阶段:“以生产为中心” | 第16-17页 |
| 2.1.2 第二阶段:“以效益为中心” | 第17页 |
| 2.1.3 第三阶段:“以客户为中心”、“以客户满意为中心” | 第17-18页 |
| 2.2 我国商业银行转型的背景 | 第18-28页 |
| 2.2.1 利率市场化 | 第19-22页 |
| 2.2.2 金融脱媒 | 第22-25页 |
| 2.2.3 互联网金融 | 第25-28页 |
| 2.3 “以价值为中心”的经营战略转型 | 第28-33页 |
| 2.3.1 理论基础 | 第28-29页 |
| 2.3.2 商业银行“价值链”与“价值创新” | 第29-30页 |
| 2.3.3 中资银行2017年品牌价值全球排名情况 | 第30-33页 |
| 第3章 我国商业银行基层支行现行经营策略及面临的挑战 | 第33-43页 |
| 3.1 经营策略的理论概述 | 第33-35页 |
| 3.1.1 经营策略的定义 | 第33页 |
| 3.1.2 经营战略与经营策略的区别和关系 | 第33-34页 |
| 3.1.3 商业银行基层支行经营策略的含义与内容 | 第34-35页 |
| 3.2 商业银行基层支行现行经营策略的有效性 | 第35-37页 |
| 3.2.1 深耕客户需求创新营销服务模式 | 第36页 |
| 3.2.2 依托企业文化推动员工队伍建设 | 第36-37页 |
| 3.2.3 将履行社会责任融入经营管理之中 | 第37页 |
| 3.3 商业银行基层支行经营策略面临的挑战 | 第37-43页 |
| 3.3.1 银行转型方向趋同——基层支行难以落实“产品营销”策略 | 第37-38页 |
| 3.3.2 “线上金融”发展迅猛——基层支行难以完善“客户服务”策略 | 第38-39页 |
| 3.3.3 离职潮加剧——基层支行难以推动“人才兴行”策略 | 第39-41页 |
| 3.3.4 风险案件频发——基层支行难以执行“风险管理”策略 | 第41-43页 |
| 第4章 中国银行X支行经营策略分析 | 第43-57页 |
| 4.1 中国银行基本情况 | 第43-47页 |
| 4.1.1 中国银行发展历程 | 第43-44页 |
| 4.1.2 中国银行发展战略 | 第44-45页 |
| 4.1.3 中国银行组织架构 | 第45-46页 |
| 4.1.4 中国银行2016年度经营概况 | 第46-47页 |
| 4.2 中国银行X支行经营策略分析 | 第47-54页 |
| 4.2.1 基本情况 | 第47-48页 |
| 4.2.2 经营策略现状 | 第48-53页 |
| 4.2.3 原因分析 | 第53-54页 |
| 4.3 中国银行X支行调整经营策略的可行性分析及建议 | 第54-57页 |
| 4.3.1 可行性 | 第54-55页 |
| 4.3.2 调整建议 | 第55-57页 |
| 第5章 我国商业银行基层支行经营策略改进思路 | 第57-64页 |
| 5.1 银行价值与客户价值相统一 | 第57-59页 |
| 5.1.1 创新产品组合实施价值营销 | 第58页 |
| 5.1.2 加快渠道融合提升客户体验 | 第58-59页 |
| 5.2 银行价值与员工价值相统一 | 第59-61页 |
| 5.2.1 优化人员配置打造优秀团队 | 第59-60页 |
| 5.2.2 培养创新意识释放网点活力 | 第60-61页 |
| 5.3 银行价值与社会价值相统一 | 第61-64页 |
| 5.3.1 建设企业文化提升品牌形象 | 第61-62页 |
| 5.3.2 注重内控合规提升风控能力 | 第62页 |
| 5.3.3 承担社会责任重视消保工作 | 第62-64页 |
| 结论 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
