| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第10-12页 |
| 1.2 研究方法与研究内容 | 第12-14页 |
| 1.3 文献综述与理论研究 | 第14-17页 |
| 第2章 邮储银行朝阳市分行理财类业务流程现状及存在问题 | 第17-33页 |
| 2.1 理财类业务流程现状 | 第17-24页 |
| 2.2 理财类业务流程存在问题 | 第24-29页 |
| 2.3 理财类业务流程存在问题的原因分析 | 第29-33页 |
| 第3章 邮储银行朝阳市分行理财类业务流程优化方案 | 第33-41页 |
| 3.1 理财类业务流程优化目标 | 第33页 |
| 3.2 理财类潜在客户挖掘流程优化 | 第33-36页 |
| 3.3 理财类业务办理流程优化 | 第36-39页 |
| 3.4 理财类业务售后服务流程优化 | 第39-41页 |
| 第4章 邮储银行朝阳市分行理财类业务流程优化实施保障措施 | 第41-49页 |
| 4.1 理财类业务流程优化的组织保障 | 第41-43页 |
| 4.2 理财类业务流程优化的信息技术保障 | 第43-46页 |
| 4.3 理财类业务流程优化的制度保障 | 第46-49页 |
| 结论 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52页 |