| 中文摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3 研究思路与研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4 主要创新点 | 第14-15页 |
| 第2章 理论综述 | 第15-21页 |
| 2.1 商业银行个人金融业务界定 | 第15-16页 |
| 2.2 个人金融业务发展的重要意义 | 第16页 |
| 2.3 主要理论概述 | 第16-21页 |
| 第3章 J行莱芜分行个人金融业务外部环境分析 | 第21-35页 |
| 3.1 宏观环境分析(PEST分析) | 第21-27页 |
| 3.2 行业竞争结构分析(五种竞争力量分析) | 第27-32页 |
| 3.3 外部环境的机会与威胁分析(EFE矩阵) | 第32-35页 |
| 第4章 J行莱芜分行个人金融业务内部资源与能力分析 | 第35-42页 |
| 4.1 内部资源分析 | 第35-37页 |
| 4.2 内部能力分析 | 第37-40页 |
| 4.3 内部优势与劣势分析(IFE矩阵) | 第40-42页 |
| 第5章 J行个人金融业务竞争战略选择分析 | 第42-57页 |
| 5.1 J行莱芜分行个人金融业务发展SWOT分析 | 第42-52页 |
| 5.2 J行莱芜分行个人金融业务基本发展战略选择分析 | 第52-55页 |
| 5.3 J行莱芜分行个人金融业务竞争战略总体目标 | 第55-57页 |
| 第6章 竞争战略的实施策略和保障措施 | 第57-65页 |
| 6.1 差异化竞争战略的实施策略 | 第57-61页 |
| 6.2 差异化竞争战略的保障措施 | 第61-65页 |
| 第7章 结束语 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 附件 | 第70页 |