我国寿险消费者权益保护机制研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.1 理论背景 | 第9页 |
| 1.1.2 实践背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究问题及目的 | 第10页 |
| 1.3 文献综述 | 第10-14页 |
| 1.3.1 国外研究状况 | 第10-12页 |
| 1.3.2 国内研究状况 | 第12-14页 |
| 1.3.3 文献评述 | 第14页 |
| 1.4 研究创新之处 | 第14-15页 |
| 第二章 寿险消费者权益保护概述 | 第15-23页 |
| 2.1 寿险消费及其特征 | 第15-18页 |
| 2.1.1 寿险消费与消费者 | 第15-16页 |
| 2.1.2 寿险消费的特征 | 第16-18页 |
| 2.2 寿险消费者权益 | 第18-20页 |
| 2.2.1 寿险消费者权益 | 第18-19页 |
| 2.2.2 寿险消费者权益的内容 | 第19-20页 |
| 2.3 寿险消费者权益保护 | 第20-23页 |
| 2.3.1 消费者权益保护的理论基础 | 第20-21页 |
| 2.3.2 寿险消费者权益保障的重要性 | 第21-23页 |
| 第三章 国外寿险市场消费者权益保护及借鉴 | 第23-30页 |
| 3.1 国外寿险市场消费者权益保护 | 第23-25页 |
| 3.1.1 英国寿险市场消费者权益保护 | 第23页 |
| 3.1.2 日本寿险市场消费者权益保护 | 第23-24页 |
| 3.1.3 美国寿险市场消费者权益保护 | 第24-25页 |
| 3.2 国外寿险市场消费者权益保护借鉴 | 第25-30页 |
| 3.2.1 健全的保险监管组织机构 | 第25-26页 |
| 3.2.2 规范的保险监管法律体系 | 第26-28页 |
| 3.2.3 严格的偿付能力监管 | 第28-30页 |
| 第四章 我国寿险消费者权益侵害成因分析 | 第30-39页 |
| 4.1 我国寿险纠纷投诉现状分析 | 第30-33页 |
| 4.2 寿险公司方原因 | 第33-35页 |
| 4.2.1 寿险经营主体重利轻管理 | 第33页 |
| 4.2.2 寿险合同条款设置过于复杂 | 第33-34页 |
| 4.2.3 寿险个人营销员体制不合理 | 第34-35页 |
| 4.3 寿险消费者方原因 | 第35-37页 |
| 4.3.1 消费者对寿险认知程度低 | 第35页 |
| 4.3.2 消费者重价格轻功效 | 第35-36页 |
| 4.3.3 消费者契约意识薄弱 | 第36-37页 |
| 4.4 寿险监管方原因 | 第37-39页 |
| 4.4.1 保险费率监管不力 | 第37页 |
| 4.4.2 法律法规条文存在盲区 | 第37-38页 |
| 4.4.3 消费者维权渠道少 | 第38-39页 |
| 第五章 完善我国寿险消费者权益保护机制 | 第39-46页 |
| 5.1 监管机构 | 第39-41页 |
| 5.1.1 加强信息披露的监管 | 第39-40页 |
| 5.1.2 建立投诉纠纷解决机制 | 第40页 |
| 5.1.3 完善寿险消费者权益保护法律法规 | 第40-41页 |
| 5.2 寿险业 | 第41-44页 |
| 5.2.1 大力扶持保险公司改革营销模式 | 第41-42页 |
| 5.2.2 引导寿险业对保险合同条款通俗化 | 第42-43页 |
| 5.2.3 完善我国寿险个人营销员体制 | 第43-44页 |
| 5.3 消费者 | 第44-46页 |
| 5.3.1 加强消费者教育 | 第44页 |
| 5.3.2 增强消费者契约意识 | 第44-45页 |
| 5.3.3 提升保险知识普及 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 攻读学位期间发表学术论文目录 | 第50页 |
