| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 绪论 | 第7-10页 |
| 1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.2 研究意义 | 第8页 |
| 1.3 本文的研究思路 | 第8页 |
| 1.4 本文的研究方法 | 第8-10页 |
| 2 外部环境分析 | 第10-20页 |
| 2.1 政治与经济环境分析 | 第10-17页 |
| 2.1.1 国家政策 | 第10页 |
| 2.1.2 宏观经济走势 | 第10-11页 |
| 2.1.3 地区战略 | 第11-12页 |
| 2.1.4 地区经济状况 | 第12-13页 |
| 2.1.5 大众市场分析 | 第13-15页 |
| 2.1.6 集团客户市场分析 | 第15-17页 |
| 2.2 行业环境分析 | 第17-19页 |
| 2.3 宏观环境分析小结 | 第19-20页 |
| 2.3.1 主要机遇 | 第19页 |
| 2.3.2 主要挑战 | 第19-20页 |
| 3 竞争分析 | 第20-31页 |
| 3.1 全业务背景下竞争对手的战略定位及发展方式 | 第20-22页 |
| 3.1.1 三大运营商各自的发展模式 | 第20-21页 |
| 3.1.2 三大运营商各自的战略定位 | 第21-22页 |
| 3.2 省内电信运营企业具体竞争策略 | 第22-25页 |
| 3.2.1 **电信竞争行为分析 | 第22-24页 |
| 3.2.2 **联通竞争行为分析 | 第24-25页 |
| 3.3 省内电信运营企业业务发展目标 | 第25页 |
| 3.3.1 **电信 | 第25页 |
| 3.3.2 **联通 | 第25页 |
| 3.4 省内通信运营商竞争格局 | 第25-28页 |
| 3.4.1 总体竞争格局 | 第25-28页 |
| 3.4.2 综合运营能力 | 第28页 |
| 3.5 全业务竞争地位评估 | 第28-31页 |
| 3.5.1 全业务竞争地位SWOT分析 | 第28-29页 |
| 3.5.2 全业务竞争力现状评估 | 第29-30页 |
| 3.5.3 **移动公司应重点关注问题 | 第30-31页 |
| 4 内部能力评估 | 第31-37页 |
| 4.1 收入及规模 | 第31-32页 |
| 4.2 业务品牌 | 第32-33页 |
| 4.3 全业务运营体系 | 第33-34页 |
| 4.3.1 集团信息化产品开发能力 | 第33页 |
| 4.3.2 渠道协同运营能力 | 第33-34页 |
| 4.3.3 综合信息服务能力 | 第34页 |
| 4.4 网络资源储备与支撑 | 第34-35页 |
| 4.5 核心人才资源储备 | 第35页 |
| 4.6 组织结构 | 第35-36页 |
| 4.7 全业务竞争的优劣势对比 | 第36-37页 |
| 5 运营商全业务发展的驱动因素及其战略意图 | 第37-43页 |
| 5.1 什么是全业务? | 第37页 |
| 5.2 全业务竞争的驱动因素 | 第37-39页 |
| 5.2.1 市场趋势 | 第37-38页 |
| 5.2.2 政策管制 | 第38页 |
| 5.2.3 客户需求 | 第38页 |
| 5.2.4 竞争压力 | 第38-39页 |
| 5.3 国际通信运营商全业务发展策略借鉴 | 第39-42页 |
| 5.3.1 运营商全业务发展概览 | 第39-40页 |
| 5.3.2 Vodafone的全球宽带业务 | 第40-41页 |
| 5.3.3 Vodafone的全业务运营-德国 | 第41-42页 |
| 5.3.4 全业务国际标杆研究若干小结 | 第42页 |
| 5.4 全业务基础上的**移动的战略意图 | 第42-43页 |
| 6 **移动公司的战略选择 | 第43-46页 |
| 6.1 中国移动究竟面临一个怎样的竞争环境? | 第43-44页 |
| 6.1.1 对自身及竞争对手的认识 | 第43页 |
| 6.1.2 对客户的再认识 | 第43页 |
| 6.1.3 行业新进入者威胁分析 | 第43-44页 |
| 6.2 中国移动全业务时代的竞争应对策略 | 第44页 |
| 6.2.1 战略制高点的抢占 | 第44页 |
| 6.2.2 先声夺人,主动出击,继续推动抢占市场份额 | 第44页 |
| 6.2.3 以创新服务精神开拓移动蓝海 | 第44页 |
| 6.3 **移动公司的战略定位 | 第44-46页 |
| 7 战略实施 | 第46-62页 |
| 7.1 战略实施的指导思想 | 第46-47页 |
| 7.2 战略实施的基本思路及重点 | 第47页 |
| 7.2.1 基本思路 | 第47页 |
| 7.2.2 重点 | 第47页 |
| 7.3 战略执行的部署 | 第47-48页 |
| 7.4 战略执行的重点举措 | 第48-62页 |
| 7.4.1 坚持规模发展,巩固移动市场客户规模与客户价值领先优势 | 第48-50页 |
| 7.4.2 提升后台支撑效率,打造一体化全业务信息支撑系统 | 第50-51页 |
| 7.4.3 提升基础网络支撑能力,提升全业务系统支撑能力 | 第51-52页 |
| 7.4.4 优化面向全业务运营的组织体系 | 第52-54页 |
| 7.4.5 优化人力资源管理、加强人才培养 | 第54-58页 |
| 7.4.6 加强集团客户信息化综合运营能力 | 第58-62页 |
| 8 结论 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
