汽车后服务连锁企业的电子商务战略及规划
| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 选题的目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究对象、方法及技术路线 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究对象 | 第11页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第11页 |
| 1.3.3 技术路线 | 第11-12页 |
| 1.4 本章小结 | 第12-13页 |
| 第2章 电子商务理论及相关研究 | 第13-22页 |
| 2.1 战略理论发展研究 | 第13-14页 |
| 2.2 战略分析工具的理论研究 | 第14-15页 |
| 2.2.1 内部因素评价矩阵 | 第14页 |
| 2.2.2 外部因素评价矩阵 | 第14页 |
| 2.2.3 竞争态势矩阵 | 第14-15页 |
| 2.2.4 波士顿矩阵 | 第15页 |
| 2.3 O2O电商形式研究 | 第15页 |
| 2.4 国内外电子商务运营研究成果 | 第15-18页 |
| 2.4.1 盈利模式 | 第15-16页 |
| 2.4.2 电子商务支付 | 第16页 |
| 2.4.3 电子商务的物流管理 | 第16页 |
| 2.4.4 电子商务的客户关系管理 | 第16-17页 |
| 2.4.5 电子商务中数据挖掘应用 | 第17页 |
| 2.4.6 电商中的品牌运营 | 第17-18页 |
| 2.4.7 网络营销 | 第18页 |
| 2.5 电子商务的发展现状 | 第18-22页 |
| 2.5.1 全球电子商务的发展现状及特点 | 第18-19页 |
| 2.5.2 未来电子商务发展的趋势 | 第19-20页 |
| 2.5.3 车后服务市场电子商务的发展现状 | 第20-22页 |
| 第3章 XQT企业经营情况分析 | 第22-26页 |
| 3.1 公司背景介绍 | 第22页 |
| 3.2 XQT内部经营情况分析 | 第22-26页 |
| 3.2.1 经营业绩 | 第22-23页 |
| 3.2.2 经营效率 | 第23-24页 |
| 3.2.3 消费者结构 | 第24-25页 |
| 3.2.4 结论 | 第25-26页 |
| 第4章 XQT电子商务战略分析与选择 | 第26-46页 |
| 4.1 概述 | 第26页 |
| 4.2 电商模式的战略分析 | 第26-40页 |
| 4.2.1 入驻综合电商交易平台 | 第26-31页 |
| 4.2.2 自建APP应用 | 第31-35页 |
| 4.2.3 自建微信商城 | 第35-40页 |
| 4.3 电商模式选择 | 第40-43页 |
| 4.3.1 波士顿矩阵原理及分析步骤 | 第40页 |
| 4.3.2 实证运用 | 第40-43页 |
| 4.4 电商模式综合评估和战略选择 | 第43-46页 |
| 4.4.1 电商模式的综合评估 | 第43页 |
| 4.4.2 综合电商平台的选择 | 第43-46页 |
| 第5章 XQT电子商务规划 | 第46-54页 |
| 5.1 店铺定位 | 第46-47页 |
| 5.1.1 消费人群定位 | 第46页 |
| 5.1.2 店铺品牌定位 | 第46-47页 |
| 5.1.3 结论 | 第47页 |
| 5.2 商品选择 | 第47-51页 |
| 5.2.1 店铺SKU数量确定 | 第47-48页 |
| 5.2.2 虚拟商品SKU的确定 | 第48-49页 |
| 5.2.3 实物商品SKU的确定 | 第49-51页 |
| 5.3 客服管理 | 第51-52页 |
| 5.4 物流配送流程 | 第52-54页 |
| 5.4.1 物流流程 | 第52-53页 |
| 5.4.2 物流预警 | 第53-54页 |
| 第6章 研究结论及建议 | 第54-56页 |
| 6.1 研究结论 | 第54-55页 |
| 6.2 对于建立XQT电子商务的建议及设想 | 第55-56页 |
| 6.2.1 建议 | 第55页 |
| 6.2.2 设想 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 卷内备考表 | 第59页 |
