| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 研究背景 | 第11-15页 |
| 1.1 移动个人应用和移动电商的迅猛发展 | 第11页 |
| 1.2 移动电商与传统电子商务的区别 | 第11-12页 |
| 1.3 移动电子商务中的信任问题及其重要性 | 第12-15页 |
| 2 研究意义 | 第15-17页 |
| 2.1 理论意义 | 第15页 |
| 2.2 现实意义 | 第15-17页 |
| 3 文献综述 | 第17-35页 |
| 3.1 信任与在线信任 | 第17-25页 |
| 3.2 使用意愿 | 第25-30页 |
| 3.3 用户体验 | 第30-31页 |
| 3.4 在线信任、用户体验与使用意愿之间的关系 | 第31-35页 |
| 4 问题提出与研究思路 | 第35-37页 |
| 4.1 研究述评与问题提出 | 第35-36页 |
| 4.2 研究思路 | 第36-37页 |
| 5 研究一：移动电商APP的在线信任结构探索与问卷编制 | 第37-52页 |
| 5.1 研究目的 | 第37页 |
| 5.2 研究假设 | 第37页 |
| 5.3 研究工具 | 第37页 |
| 5.4 研究对象 | 第37-39页 |
| 5.5 研究程序 | 第39-42页 |
| 5.6 结果与分析 | 第42-50页 |
| 5.7 本章讨论 | 第50-52页 |
| 6 研究二：移动电商APP的用户体验、在线信任和使用意愿在人口统计学变量上的差异 | 第52-63页 |
| 6.1 研究目的 | 第52页 |
| 6.2 研究对象 | 第52页 |
| 6.3 研究工具 | 第52-53页 |
| 6.4 研究结果 | 第53-60页 |
| 6.5 本章讨论 | 第60-63页 |
| 7 研究三：移动电商APP用户体验对消费者使用意愿的影响：在线信任的中介效应 | 第63-71页 |
| 7.1 研究目的 | 第63页 |
| 7.2 研究假设 | 第63页 |
| 7.3 研究对象 | 第63页 |
| 7.4 研究工具 | 第63页 |
| 7.5 研究结果 | 第63-69页 |
| 7.6 本章讨论 | 第69-71页 |
| 8 结论 | 第71-73页 |
| 9 研究启示 | 第73-76页 |
| 9.1 注重电商APP的能力、善意、正直和安全建设，提高信任水平 | 第73-74页 |
| 9.2 完善认知体验和情感体验，提高用户的忠诚度 | 第74-76页 |
| 10 研究不足与展望 | 第76-79页 |
| 10.1 研究局限 | 第76页 |
| 10.2 研究展望 | 第76-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 参考文献 | 第80-90页 |
| 附录一：预测问卷 | 第90-92页 |
| 附录二：正式问卷 | 第92-93页 |
