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移动电商APP在线信任结构探索及其对消费者使用意愿的影响研究

摘要第4-6页
Abstract第6-7页
1 研究背景第11-15页
    1.1 移动个人应用和移动电商的迅猛发展第11页
    1.2 移动电商与传统电子商务的区别第11-12页
    1.3 移动电子商务中的信任问题及其重要性第12-15页
2 研究意义第15-17页
    2.1 理论意义第15页
    2.2 现实意义第15-17页
3 文献综述第17-35页
    3.1 信任与在线信任第17-25页
    3.2 使用意愿第25-30页
    3.3 用户体验第30-31页
    3.4 在线信任、用户体验与使用意愿之间的关系第31-35页
4 问题提出与研究思路第35-37页
    4.1 研究述评与问题提出第35-36页
    4.2 研究思路第36-37页
5 研究一:移动电商APP的在线信任结构探索与问卷编制第37-52页
    5.1 研究目的第37页
    5.2 研究假设第37页
    5.3 研究工具第37页
    5.4 研究对象第37-39页
    5.5 研究程序第39-42页
    5.6 结果与分析第42-50页
    5.7 本章讨论第50-52页
6 研究二:移动电商APP的用户体验、在线信任和使用意愿在人口统计学变量上的差异第52-63页
    6.1 研究目的第52页
    6.2 研究对象第52页
    6.3 研究工具第52-53页
    6.4 研究结果第53-60页
    6.5 本章讨论第60-63页
7 研究三:移动电商APP用户体验对消费者使用意愿的影响:在线信任的中介效应第63-71页
    7.1 研究目的第63页
    7.2 研究假设第63页
    7.3 研究对象第63页
    7.4 研究工具第63页
    7.5 研究结果第63-69页
    7.6 本章讨论第69-71页
8 结论第71-73页
9 研究启示第73-76页
    9.1 注重电商APP的能力、善意、正直和安全建设,提高信任水平第73-74页
    9.2 完善认知体验和情感体验,提高用户的忠诚度第74-76页
10 研究不足与展望第76-79页
    10.1 研究局限第76页
    10.2 研究展望第76-79页
致谢第79-80页
参考文献第80-90页
附录一:预测问卷第90-92页
附录二:正式问卷第92-93页

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