| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1.前言 | 第8-11页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-11页 |
| 1.2.1 宏观层面 | 第9-10页 |
| 1.2.2 微观层面 | 第10页 |
| 1.2.3 现实意义 | 第10-11页 |
| 2.文献综述 | 第11-18页 |
| 2.1 瑜伽馆的概念、分类及产品特点 | 第11-14页 |
| 2.1.1 瑜伽馆的概念、分类 | 第11-12页 |
| 2.1.2 瑜伽馆产品特点 | 第12-13页 |
| 2.1.3 瑜伽馆发展现状研究 | 第13-14页 |
| 2.2 会员流失的概念界定及会员制营销 | 第14-18页 |
| 2.2.1 会员流失的概念界定 | 第14页 |
| 2.2.2 会员制营销 | 第14-15页 |
| 2.2.3 研究现状 | 第15-18页 |
| 2.2.3.1 会员流失的国内研究现状综述 | 第15-16页 |
| 2.2.3.2 会员流失的国外研究现状综述 | 第16-18页 |
| 3.研究对象和方法 | 第18-23页 |
| 3.1 研究对象 | 第18页 |
| 3.2 研究方法 | 第18-23页 |
| 3.2.1 文献资料法 | 第18页 |
| 3.2.2 问卷调查法 | 第18-22页 |
| 3.2.2.1 问卷的假设与设计 | 第18-21页 |
| (1)、问卷的题项设计之瑜伽馆会员的消费动机 | 第19-20页 |
| (2)、问卷设计之瑜伽馆的会员满意度 | 第20-21页 |
| 3.2.2.2 问卷的信度效度检验 | 第21-22页 |
| 3.2.3 逻辑分析法 | 第22页 |
| 3.2.4 访谈法 | 第22页 |
| 3.2.5 数理统计法 | 第22页 |
| 3.2.6 实地调查法 | 第22-23页 |
| 4.结果分析 | 第23-47页 |
| 4.1 西安市瑜伽馆的会员的基本特征 | 第23-26页 |
| 4.1.1 西安市瑜伽馆会员的性别特征分析 | 第23页 |
| 4.1.2 西安市瑜伽馆会员的年龄特征分析 | 第23-24页 |
| 4.1.3 西安市瑜伽馆会员的学历信息分布特征 | 第24-25页 |
| 4.1.4 西安市瑜伽馆会员收入分布特征 | 第25-26页 |
| 4.1.5 西安市瑜伽馆会员的职业特征 | 第26页 |
| 4.2 西安市瑜伽馆会员流失的原因 | 第26-28页 |
| 4.2.1 基本分析 | 第26-27页 |
| 4.2.2 西安市瑜伽馆会员流失的地理位置分析 | 第27-28页 |
| 4.3 西安市瑜伽馆会员流失的主要原因分析 | 第28-39页 |
| 4.3.1 西安市瑜伽馆会员练习瑜伽的动机分析 | 第28-29页 |
| 4.3.2 西安市瑜伽馆会员流失的会员卡价格分析 | 第29-30页 |
| 4.3.3 西安市瑜伽馆会员流失的产品质量（教学质量）分析 | 第30-33页 |
| 4.3.4 西安市瑜伽馆会员流失的续卡因素分析 | 第33-34页 |
| 4.3.5 西安市瑜伽馆会员流失的上课频次分析 | 第34-35页 |
| 4.3.6 转馆会员流失的原因分析 | 第35-36页 |
| 4.3.7 转馆会员流失的原因分析现有会员满意度调查分析 | 第36-38页 |
| 4.3.8 现有会员潜在流失的原因分析 | 第38-39页 |
| 4.4 减少会员流失的对策分析 | 第39-47页 |
| 4.4.1 瑜伽馆会员流失的对策分析之地理位置 | 第39页 |
| 4.4.2 瑜伽馆会员流失的对策分析之瑜伽馆硬件 | 第39-41页 |
| 4.4.3 瑜伽馆会员流失的对策分析之瑜伽馆软件 | 第41-47页 |
| 5.结论 | 第47-49页 |
| 5.1 结论 | 第47-48页 |
| 5.2 建议与不足 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 附件 | 第52-56页 |
| 攻读学位期间取得的研究成果 | 第56-57页 |