| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第16-24页 |
| 1.1 选题研究背景 | 第16-17页 |
| 1.1.1 国内政务微博飞速发展 | 第16页 |
| 1.1.2 政务微博发展现状 | 第16-17页 |
| 1.1.3 政务微博目前面临的问题 | 第17页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第17-19页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第17-18页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第18-19页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第19-21页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第19页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第19-21页 |
| 1.4 技术路线与创新性 | 第21-24页 |
| 1.4.1 技术路线 | 第21-22页 |
| 1.4.2 创新性 | 第22-24页 |
| 第2章 文献综述：网络问政与政务微博 | 第24-41页 |
| 2.1 文献综述 | 第24-27页 |
| 2.1.1 政务微博发展趋势的宏观研究 | 第24页 |
| 2.1.2 关于政务微博情况的基本分析 | 第24-25页 |
| 2.1.3 政务微博影响力和传播效果的研究 | 第25-26页 |
| 2.1.4 政务微博运营对策的研究 | 第26-27页 |
| 2.2 网络问政与政务微博 | 第27-28页 |
| 2.2.1 网络问政的定义 | 第27页 |
| 2.2.2 网络问政的特点 | 第27页 |
| 2.2.3 网络问政的意义 | 第27-28页 |
| 2.3 网络问政视野下政务微博的发展 | 第28-31页 |
| 2.3.1 何为政务微博 | 第28页 |
| 2.3.2 政务微博的发展现状 | 第28-31页 |
| 2.4 成都政务微博的开通情况 | 第31-34页 |
| 2.4.1 成都政务微博整体开通情况 | 第31页 |
| 2.4.2 “成都发布”政府官方新浪微博平台开通情况 | 第31-32页 |
| 2.4.3 “成都发布”政府官方新浪微博平台的微博内容分析 | 第32-34页 |
| 2.5 相关理论基础 | 第34-40页 |
| 2.5.1 使用与满足理论的提出与发展 | 第34-38页 |
| 2.5.2 技术接受模型的提出 | 第38-39页 |
| 2.5.3 用户使用意愿 | 第39-40页 |
| 2.6 本章小结 | 第40-41页 |
| 第3章 研究设计与方法 | 第41-58页 |
| 3.1 定性研究设计与方法 | 第41-43页 |
| 3.1.1 研究方法：对专家学者进行深度访谈方法 | 第41页 |
| 3.1.2 访谈对象的选择 | 第41-42页 |
| 3.1.3 访谈设计与内容 | 第42页 |
| 3.1.4 访谈记录 | 第42-43页 |
| 3.2 访谈结果：影响政务微博传播效果的因素 | 第43-46页 |
| 3.2.1 信息及时性 | 第43-44页 |
| 3.2.2 语言趣味性 | 第44页 |
| 3.2.3 传播内容是否满足受众需要 | 第44-45页 |
| 3.2.4 @“成都发布”粉丝转发情况 | 第45页 |
| 3.2.5 @“成都发布”粉丝的评论情况 | 第45-46页 |
| 3.2.6 解决民众的实际问题 | 第46页 |
| 3.2.7 访谈结果 | 第46页 |
| 3.3 定量研究设计与方法 | 第46-56页 |
| 3.3.1 定量研究的变量与假设 | 第47-51页 |
| 3.3.2 量表设计 | 第51-55页 |
| 3.3.3 样本的选择 | 第55页 |
| 3.3.4 问卷具体实施：问卷发放与收集 | 第55页 |
| 3.3.5 问卷实际的发放和回收率统计 | 第55-56页 |
| 3.4 数据统计与分析 | 第56-58页 |
| 3.4.1 数据分析方法 | 第56页 |
| 3.4.2 数据分析结果 | 第56-58页 |
| 第4章 对“成都发布”的受众(粉丝)实例研究：研究结果统计与分析 | 第58-101页 |
| 4.1 信度分析 | 第58-59页 |
| 4.2 效度分析 | 第59-68页 |
| 4.2.1 初始变量效度分析 | 第59-65页 |
| 4.2.2 中间变量效度分析 | 第65-67页 |
| 4.2.3 结果变量效度分析 | 第67-68页 |
| 4.3 受众(粉丝)使用情况分析 | 第68-87页 |
| 4.3.1 受众基本特征分析 | 第68-71页 |
| 4.3.2 受众使用行为分析 | 第71-78页 |
| 4.3.3 受众(粉丝)使用需求分析 | 第78-84页 |
| 4.3.4 受众感知价值分析 | 第84-85页 |
| 4.3.5 受众信任度分析 | 第85-86页 |
| 4.3.6 受众使用意愿分析 | 第86-87页 |
| 4.4 模型假设检验与分析 | 第87-99页 |
| 4.4.1 相关分析 | 第87-88页 |
| 4.4.2 结构方程模型检验 | 第88-99页 |
| 4.5 本章小结 | 第99-101页 |
| 第5章 受众(粉丝：新媒体编辑者)对“成都发布”使用实例研究：研究结果统计与分析 | 第101-116页 |
| 5.1 对受众(新媒体编辑者)信度分析 | 第102-104页 |
| 5.2 对受众(新媒体编辑者)效度分析 | 第104-105页 |
| 5.3 受众使用情况分析 | 第105-114页 |
| 5.3.1 受众(新媒体编辑者)基本特征分析 | 第105-106页 |
| 5.3.2 受众(新媒体编辑者)与受众(粉丝)的使用行为对比分析 | 第106-109页 |
| 5.3.3 受众(新媒体编辑者)使用需求分析 | 第109-111页 |
| 5.3.4 受众(新媒体编辑者)感知价值分析 | 第111-112页 |
| 5.3.5 受众(新媒体编辑者)信任度分析 | 第112-113页 |
| 5.3.6 受众(新媒体编辑者)使用意愿分析 | 第113-114页 |
| 5.4 本章小结 | 第114-116页 |
| 第6章 对“成都发布”政务微博的传播技巧与策略思考 | 第116-123页 |
| 6.1 政务微博栏目和内容进行优化,加强本地化栏目 | 第116-117页 |
| 6.1.1 以角色定位坚守发布内容 | 第116页 |
| 6.1.2 政务微博栏目和内容进行优化,有利于政务微博的推广 | 第116-117页 |
| 6.2 突发公共事件中运用“梯队传播理论”进行舆论引导的 | 第117-119页 |
| 6.2.1 “雅安地震”中“成都发布”舆论引导实例研究 | 第117-118页 |
| 6.2.2 突发公共事件运用“梯队传播理论”舆论引导 | 第118-119页 |
| 6.3 政务微博语言风格定位,先“进”再“退”的策略 | 第119-120页 |
| 6.3.1 与公众平等交流,体现微博亲和力 | 第119-120页 |
| 6.3.2 政务微博语言风格定位：先“进”再“退”的策略 | 第120页 |
| 6.3.3 政务微博的职能部门优化,做到“与职能部门对话” | 第120页 |
| 6.4 城市政务微博运营实战建议 | 第120-123页 |
| 6.4.1 规范政务微博信息发布流程 | 第120页 |
| 6.4.2 微博发布者的专职化,引进专业效果评估 | 第120-121页 |
| 6.4.3 让政务微博成为突发公共事件信息发布和公开的首选载体之一 | 第121页 |
| 6.4.4 集群化 | 第121-123页 |
| 附录一：对受众的调查 | 第123-127页 |
| 附录二：对新媒体编辑的调查 | 第127-131页 |
| 致谢 | 第131-133页 |
| 参考文献 | 第133-138页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及科研成果 | 第138页 |
