社会管理创新中的信访工作研究--以南京市信访实务为例
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 第一节 研究背景 | 第9页 |
| 第二节 研究对象和问题 | 第9-11页 |
| 一、研究对象 | 第9-10页 |
| 二、研究问题 | 第10-11页 |
| 第三节 研究意义 | 第11-13页 |
| 一、理论意义 | 第11页 |
| 二、现实意义 | 第11-13页 |
| 第二章 文献回顾 | 第13-19页 |
| 第一节 社会管理的研究 | 第13-14页 |
| 一、社会管理的涵义 | 第13-14页 |
| 二、我国社会管理理念的变迁 | 第14页 |
| 第二节 社会管理中的相关支持要素 | 第14-16页 |
| 一、社会工作的作用 | 第14-15页 |
| 二、社会组织的作用 | 第15-16页 |
| 第三节 信访制度及其工作模式的研究 | 第16-19页 |
| 一、国内信访制度相关研究 | 第16-17页 |
| 二、信访工作面临的挑战 | 第17-19页 |
| 第三章 研究框架和研究方法 | 第19-24页 |
| 第一节 信访部门参与社会管理创新的研究框架 | 第19-20页 |
| 第二节 分析方法与资料收集 | 第20-24页 |
| 一、研究方法的选择 | 第20-21页 |
| 二、资料收集方式 | 第21页 |
| 三、研究资料的分析 | 第21-22页 |
| 四、研究的伦理和局限 | 第22-24页 |
| 第四章 信访工作制度分析 | 第24-36页 |
| 第一节 我国社会管理与信访政策的发展 | 第24-27页 |
| 一、社会管理制度发展阶段 | 第24-25页 |
| 二、信访政策的发展变化 | 第25-26页 |
| 三、信访工作一般流程 | 第26-27页 |
| 第二节 信访工作的法律与社会文化基础 | 第27-29页 |
| 一、宪法赋予信访工作的权利 | 第27页 |
| 二、社会对信访工作的需要 | 第27-28页 |
| 三、调解社会矛盾的文化传统 | 第28-29页 |
| 第三节 新时期社会矛盾与信访工作的困境 | 第29-36页 |
| 一、社会矛盾多元复杂与发展趋势 | 第29-30页 |
| 二、信访工作中面对的社会矛盾的特征 | 第30-31页 |
| 三、新时期信访工作自身的困境 | 第31-36页 |
| 第五章 信访工作案例分析 | 第36-53页 |
| 第一节 劳动社保类信访案例分析 | 第36-41页 |
| 一、信访对象基本情况 | 第36-37页 |
| 二、信访具体案情分析 | 第37-39页 |
| 三、社会工作介入方案 | 第39-41页 |
| 第二节 拆迁安置信访案例 | 第41-45页 |
| 一、信访对象基本情况 | 第41-42页 |
| 二、具体信访案情分析 | 第42页 |
| 三、社会工作介入方案 | 第42-45页 |
| 第三节 城市军转干信访案例 | 第45-48页 |
| 一、信访对象基本情况 | 第45页 |
| 二、具体案例分析 | 第45-46页 |
| 三、社会工作介入 | 第46-48页 |
| 第四节 社会工作者角色定位 | 第48-51页 |
| 一、直接服务的角色 | 第49-50页 |
| 二、间接服务的角色 | 第50-51页 |
| 第五节 社会工作介入具体模式 | 第51-53页 |
| 一、信访社会工作过程模式 | 第51-52页 |
| 二、信访社会工作方法 | 第52-53页 |
| 第六章 柔性社会管理与信访工作完善 | 第53-62页 |
| 第一节 柔性社会管理相关概念 | 第53-54页 |
| 一、柔性社会管理的思想 | 第53-54页 |
| 二、柔性社会管理的范围 | 第54页 |
| 三、柔性社会管理的发展空间 | 第54页 |
| 第二节 信访工作加强柔性管理的支持性建议 | 第54-56页 |
| 一、信访部门组织扁平化 | 第55页 |
| 二、建立多重利益协商机制 | 第55-56页 |
| 第三节 信访工作加强柔性管理的辅助性建议 | 第56-58页 |
| 一、工作中树立正确的信访观念 | 第56-57页 |
| 二、“陪访”人士参与信访工作 | 第57-58页 |
| 第四节 强化基层信访工作 | 第58-59页 |
| 一、完善基层信访工作网络 | 第58页 |
| 二、完善领导接访工作机制 | 第58页 |
| 三、规范领导接访环节 | 第58-59页 |
| 第五节 强化信访矛盾风险评估 | 第59-61页 |
| 一、建立健全风险评估机制 | 第59页 |
| 二、完善信访矛盾排摸机制 | 第59页 |
| 三、完善信访信息研判分析机制 | 第59-60页 |
| 四、完善“双向规范”机制 | 第60-61页 |
| 第六节 强化考核完善责任制 | 第61-62页 |
| 一、完善督查督办机制 | 第61页 |
| 二、完善考核机制 | 第61-62页 |
| 第七章 结论与反思 | 第62-66页 |
| 第一节 结论 | 第62-64页 |
| 一、国家政策支持 | 第62页 |
| 二、社会工作介入 | 第62-63页 |
| 三、引进柔性社会管理 | 第63-64页 |
| 第二节 反思 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 附录 | 第73-85页 |
