| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| ·课题的研究背景 | 第10-12页 |
| ·服务是高校图书馆走向人、设施、环境一体化的重要体现 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-12页 |
| ·本论文研究的目的和意义 | 第12-13页 |
| ·本论文的研究内容 | 第13-16页 |
| ·高校图书馆及其读者 | 第13-14页 |
| ·图书馆服务设施的概念和种类 | 第14-15页 |
| ·服务设计方法以及相关理论 | 第15-16页 |
| 第2章 高校图书馆服务设施的具体分析与设计要求 | 第16-48页 |
| ·高校图书馆服务设施的定义与相关内容 | 第16-22页 |
| ·高校图书馆的概念与特点 | 第16-19页 |
| ·公共服务设施的内容理解 | 第19-20页 |
| ·高校图书馆服务设施的种类 | 第20-22页 |
| ·国内外高校图书馆服务设施现状实例分析 | 第22-34页 |
| ·国内高校图书馆服务设施实例分析 | 第22-28页 |
| ·国外高校图书馆服务设施实例分析 | 第28-34页 |
| ·公共服务设施设计的理论依据和方法 | 第34-44页 |
| ·人、设施、环境之间的关系 | 第34-39页 |
| ·服务与产品 | 第39页 |
| ·服务设计相关概念和方法 | 第39-44页 |
| ·高校图书馆服务设施的基本设计要求 | 第44-48页 |
| ·读者与服务设施接触点的流程分析 | 第44-46页 |
| ·明确的功能性 | 第46页 |
| ·高效的识别性 | 第46-47页 |
| ·和谐的环境性 | 第47-48页 |
| 第3章 针对北理工徐特立图书馆服务设施的调查分析 | 第48-73页 |
| ·徐特立图书馆服务设施总体分析 | 第48-55页 |
| ·徐特立图书馆馆舍的基本情况 | 第48-50页 |
| ·徐特立图书馆服务设施的现有状况 | 第50-55页 |
| ·徐特立图书馆读者调查分析 | 第55-60页 |
| ·读者群体基本情况与特点分析 | 第55-56页 |
| ·徐特立图书馆读者问卷调查分析 | 第56-60页 |
| ·徐特立图书馆服务设施基本功能分析 | 第60-65页 |
| ·咨询引导服务设施分析 | 第60-61页 |
| ·文献服务设施分析 | 第61-62页 |
| ·学习阅览服务设施分析 | 第62-63页 |
| ·休闲交流服务设施分析 | 第63-65页 |
| ·以服务流程方法展开的服务设施具体分析 | 第65-71页 |
| ·一层服务流程分析 | 第65-68页 |
| ·二、三层服务流程分析 | 第68-71页 |
| ·徐特立图书馆服务设施的功能缺失以及存在的问题 | 第71-73页 |
| ·一层休息交流服务设施缺乏 | 第71-72页 |
| ·文献查询设施分布不合理 | 第72页 |
| ·文献自助借还设施功能性不足 | 第72-73页 |
| 第4章 徐特立图书馆服务设施改进方式的建议 | 第73-81页 |
| ·改善文献服务设施的数量以及分布状况 | 第73-75页 |
| ·改善文献查询设施分布状况 | 第73-74页 |
| ·改善文献自助借还设施分布状况 | 第74-75页 |
| ·增加一层休息交流服务设施 | 第75-78页 |
| ·休息交流服务设施的增设位置 | 第75-76页 |
| ·具体设施产品的方案构思 | 第76-78页 |
| ·改善文献自助借还服务设施的功能性 | 第78-81页 |
| 第5章 徐特立图书馆服务设施优化设计 | 第81-88页 |
| ·一层整体服务设施的改善 | 第81-82页 |
| ·一层休息服务设施的具体设计方案 | 第82-85页 |
| ·文献自助借还服务设施的具体设计方案 | 第85-88页 |
| 第6章 结论 | 第88-89页 |
| 参考文献 | 第89-91页 |
| 攻读学位期间发表论文与研究成果清单 | 第91-92页 |
| 致谢 | 第92页 |