| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| ·引言 | 第9页 |
| ·研究背景 | 第9-11页 |
| ·市场背景 | 第9-10页 |
| ·中小企业客户管理现状分析 | 第10-11页 |
| ·国内各省中小企业客户管理现状分析 | 第10页 |
| ·福建省中小企业客户管理现状分析 | 第10-11页 |
| ·课题研究目的 | 第11页 |
| ·课题研究内容及目标 | 第11-12页 |
| ·课题内容 | 第11页 |
| ·课题目标 | 第11-12页 |
| ·课题解决思路 | 第12页 |
| ·本章小结 | 第12-13页 |
| 第二章 课题理论技术概述 | 第13-18页 |
| ·ASP.NET简介 | 第13-14页 |
| ·数据库平台Microsoft SQL Server | 第14页 |
| ·系统体系结构 | 第14-15页 |
| ·系统语言JavaScript | 第15-16页 |
| ·JavaScript简介 | 第15页 |
| ·JavaScript优势 | 第15-16页 |
| ·Ajax技术 | 第16页 |
| ·Socket技术 | 第16-17页 |
| ·本章小结 | 第17-18页 |
| 第三章 系统需求分析 | 第18-30页 |
| ·系统需求分析 | 第18页 |
| ·系统功能模型 | 第18-24页 |
| ·系统前台功能 | 第20-23页 |
| ·公告管理 | 第20页 |
| ·客户管理 | 第20-21页 |
| ·在线客服 | 第21页 |
| ·订单合同 | 第21页 |
| ·产品库存 | 第21-22页 |
| ·营销管理 | 第22页 |
| ·统计报表 | 第22-23页 |
| ·系统管理 | 第23页 |
| ·商函直邮 | 第23页 |
| ·系统后台功能需求 | 第23-24页 |
| ·短信管理 | 第23-24页 |
| ·监控统计 | 第24页 |
| ·运行维护 | 第24页 |
| ·系统监控 | 第24页 |
| ·数据流图 | 第24-29页 |
| ·第0层数据流图 | 第24-25页 |
| ·第1层数据流图 | 第25-26页 |
| ·系统管理员第1层数据流图 | 第25-26页 |
| ·用户第1层数据流图 | 第26页 |
| ·第2层数据流图 | 第26-29页 |
| ·系统管理员第2层部分数据流图 | 第26-27页 |
| ·用户第2层数部分数据流图 | 第27-29页 |
| ·本章小结 | 第29-30页 |
| 第四章 系统设计 | 第30-36页 |
| ·系统创新原则 | 第30页 |
| ·系统建设原则 | 第30-31页 |
| ·系统布局模型 | 第31页 |
| ·系统网络结构 | 第31-32页 |
| ·软件体系结构 | 第32-34页 |
| ·总体原则 | 第32-33页 |
| ·安全风险分析 | 第33页 |
| ·备份 | 第33页 |
| ·防病毒 | 第33-34页 |
| ·网络带宽估算 | 第34页 |
| ·软硬件配置方案 | 第34-35页 |
| ·本章小结 | 第35-36页 |
| 第五章 系统数据库设计 | 第36-46页 |
| ·数据库设计理念 | 第36页 |
| ·系统数据库总体结构设计 | 第36-44页 |
| ·系统数据流向设计 | 第44-45页 |
| ·本章小结 | 第45-46页 |
| 第六章 系统详细设计及实现 | 第46-60页 |
| ·系统模块流程设计 | 第46-47页 |
| ·系统登录模块的实现 | 第47-48页 |
| ·系统功能模块的实现 | 第48-59页 |
| ·客户管理模块 | 第48-56页 |
| ·客户维护 | 第49-52页 |
| ·客户查询 | 第52-53页 |
| ·客户共享 | 第53页 |
| ·客户分派 | 第53页 |
| ·纪念日维护 | 第53-54页 |
| ·纪念日提醒 | 第54-55页 |
| ·客户分析 | 第55-56页 |
| ·短信关怀 | 第56页 |
| ·产品库存模块 | 第56-58页 |
| ·订单销售 | 第56-57页 |
| ·产品类别维护 | 第57-58页 |
| ·营销管理模块 | 第58-59页 |
| ·发现机会 | 第58页 |
| ·销售漏斗 | 第58-59页 |
| ·本章小结 | 第59-60页 |
| 第七章 系统测试 | 第60-63页 |
| 第八章 系统应用成效 | 第63-65页 |
| 结论 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 附录一 系统部分代码 | 第69-80页 |
| 个人简历、在读期间发表的学术论文 | 第80页 |