| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 图表目录 | 第9-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-32页 |
| ·研究背景和意义 | 第12-14页 |
| ·国内外文献综述 | 第14-23页 |
| ·电子商务的概念界定 | 第23-24页 |
| ·电子商务成功的衡量指标界定 | 第24-27页 |
| ·研究内容、思路和方法 | 第27-30页 |
| ·本章小结 | 第30-32页 |
| 第二章 电子商务成功研究相关的模型分析 | 第32-40页 |
| ·DeLone&McLean信息系统成功模型 | 第32-33页 |
| ·Mollo&Licker电子商务成功模型 | 第33-35页 |
| ·DeLone&McLean电子商务成功模型 | 第35-37页 |
| ·网络信息系统成功模型 | 第37-38页 |
| ·Brown&Jayakody修订的电子商务成功模型 | 第38-39页 |
| ·本章小结 | 第39-40页 |
| 第三章 电子商务网站因素维度分析 | 第40-50页 |
| ·系统质量维度分析 | 第40-42页 |
| ·信息质量维度分析 | 第42-44页 |
| ·服务质量维度分析 | 第44-47页 |
| ·供应商质量维度分析 | 第47-48页 |
| ·本章小结 | 第48-50页 |
| 第四章 客户最偏好网站选择评价指标体系的建立 | 第50-70页 |
| ·变量定义与初始测量量表 | 第50-51页 |
| ·预调查及最终问卷形成 | 第51-56页 |
| ·问卷发放与数据收集 | 第56-57页 |
| ·数据的统计特征分析 | 第57-65页 |
| ·验证性因子分析 | 第65-68页 |
| ·客户最偏好网站选择评价指标体系 | 第68-69页 |
| ·本章小结 | 第69-70页 |
| 第五章 网站因素对客户最偏好网站选择的影响实证研究 | 第70-90页 |
| ·指标权重的确定方法的选择 | 第70-75页 |
| ·问卷的设计、发放和回收 | 第75-76页 |
| ·数据的统计特征分析 | 第76-80页 |
| ·客户最偏好网站选择评价指标权重确定 | 第80-85页 |
| ·一级网站因素对客户最偏好网站选择的影响比较分析 | 第85-86页 |
| ·二级网站因素对客户最偏好网站选择的影响比较分析 | 第86-87页 |
| ·本章小结 | 第87-90页 |
| 第六章 客户网站偏好对企业电子商务成功的影响实证研究 | 第90-96页 |
| ·可替代网站的确定 | 第90-91页 |
| ·可替代网站的竞争优势挖掘 | 第91-94页 |
| ·客户网站偏好排名和企业电子商务经营业绩比较分析 | 第94-95页 |
| ·本章小结 | 第95-96页 |
| 第七章 结论与展望 | 第96-98页 |
| ·研究结论 | 第96页 |
| ·研究建议 | 第96-97页 |
| ·创新之处 | 第97页 |
| ·未来展望 | 第97-98页 |
| 参考文献 | 第98-106页 |
| 附录(一) 网站因素对客户最偏好网站选择的重要性程度调查问卷 | 第106-110页 |
| 附录(二) 客户最偏好网站选择评价指标权重调查问卷 | 第110-120页 |
| 致谢 | 第120-121页 |
| 个人简历 | 第121页 |
